Нужен ли в травмпункте полис?

Имеют ли право в травмпункте отказывать в помощи человеку без полиса ОМС?

Вы получили травму ноги, руки, глаза, упали и с носа идет кровь или разбили голову? Не медлите, срочно обращайтесь в травмпункт. Там вам окажут неотложную медицинскую помощь. Переживаете, что вам откажут, поскольку у вас нет с собой страховки? Давайте разберемся, примут ли в травмпункте без полиса. Возможно этот документ и не потребуют.

Травмпункт – как это работает

Травмпункт – это учреждение, в которое можно обратиться за неотложной медицинской помощью. Оно работает круглосуточно.

Что немаловажно, в травматологический пункт могут обращаться не только местные, но и иногородние граждане, в том числе и иностранцы. Однако важно знать специализацию учреждения. Есть исключительно офтальмологические или отоларингологические травмпункты. В первом прием ведут офтальмологи, во втором – отоларингологи.

Когда можно обратиться туда

Обращение в травмпункт должно быть к месту. Это учреждение является альтернативой скорой помощи, однако не всегда целесообразно туда обращаться, если оператор «скорой» отказал в вызове. Например, если пациент испытывает сильную боль в результате обострения хронического заболевания, например, воспаления желчного или мочевого пузыря, то в травмпункт ехать бессмысленно. Если скорая помощь сильно загружена, то стоит самостоятельно добраться до стационара или семейного врача.

А вот если у пациента есть боль после травмы, то он является пациентом травматологического пункта. Есть и другие показания к обращению в это учреждение:

  • любая травма костей, суставов, мягких тканей (переломы, вывихи, подвывихи, растяжение и разрыв связок), в результате которой открылось кровотечение или есть кровоподтеки, человек не может встать, испытывает сильную боль;
  • ожоги и обморожения;
  • черепно-мозговые травмы (при открытых пациента госпитализируют в отделение нейрохирургии);
  • укусы животных и насекомых, в том числе клеща;
  • попадание инородного тела в глаз, нос, глотку.

В травмпункте есть вакцина от бешенства, столбняка, клещевого энцефалита. Сюда же можно обратиться не только при новой, но и старой травме, если повреждение беспокоит спустя длительное время.

В травматологическом пункте могут оказать такую помощь:

  • вправить вывих;
  • наложить шину или гипсовую повязку при переломе;
  • удалить костные отломки;
  • обработать рану, вскрыть гнойник, наложить швы;
  • сделать новокаиновую блокаду;
  • удалить инородное тело из мягких тканей, ЛОР-органов.

Для оказания помощи учреждение оснащено лабораторией, диагностическим оборудованием (аппараты рентгеноскопии, ультразвуковые сканеры, компьютерные и магнитно-резонансные томографы).

Перечня обязательных документов не существует. Однако лучше взять с собой полис ОМС, паспорт или свидетельство о рождении (для ребенка). Чаще всего у пациентов нет никаких документов при себе, поскольку травма случается неожиданно. Но это не повод, чтобы не принять.

Внимание! Если в травмпункт пациента направил врач, например, для извлечения инородного тела или компьютерного обследования, то необходимо иметь направление, которое должен выдать доктор.

Примут ли в травмпункте без паспорта или полиса

Это государственное учреждение, поэтому пострадавших, которым нужна помощь, волнует вопрос, можно ли обращаться в травмпункт без полиса. В некоммерческих поликлиниках этот документ требуют первым, и это вполне законно. В травмпункт без полиса можно обращаться. Пациенту отказать не могут.

Примечание! Иногда в пункте травматологии все же просят и паспорт, и полис ОМС. Если пациент едет в травмпункт из дому, то лучше взять эти документы с собой. Они нужны для ведения учета работы специалистов.

В этом медицинском учреждении пациенту предоставляют экстренную помощь, которую по закону должны оказывать, даже если у человека нет полиса ОМС.

В травмпункт тоже обращаются люди с тяжелыми травмами. Если они самостоятельно не могут добраться к месту оказания медицинских услуг, то вправе вызвать скорую помощь исключительно для транспортировки. В этом случае отказов также быть не должно.

Важно! Согласно ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ», а также согласно ФЗ № 326 «Об обязательном медицинском страховании» экстренная помощь оказывает неотлагательно и бесплатно.

Что касается других документов, например, паспорта или СНИЛС, то они также не нужны. Амбулаторные карточки на пациентов не заводятся, поскольку травмпункт – это место оказания неотложной помощи. Дальнейшее лечение, если оно потребуется, человек может проходить в больнице по месту прикрепления. Вот там уже полис ОМС и паспорт нужно иметь при себе.

Что делать в случае отказа

Если полис в травмпункте все же требуют и без него не принимают, то можно пожаловаться руководству учреждения, обратиться в прокуратуру или Департамент здравоохранения.

Если попасть в трамвпункт не удалось, то в экстренных случаях можно вызвать скорую помощь. Они не имеют права отказать. Если предоставить помощь не месте не могут, то они должны госпитализировать пострадавшего в стационар, чтобы купировать острую симптоматику. Медицинский полис не нужен, даже если потребуется простейшее оперативное вмешательство, например, наложение швов. Если существует угроза жизни, то человеку обязаны помочь. В случае смерти пациента, медперсонал, который отказал в помощи, должен понести криминальную ответственность.

Прежде чем идти в травмпункт, лучше позвонить туда и уточнить правила приема (если конечно состояние не угрожает жизни), узнать, как можно добраться, есть ли возможность вызвать «скорую» для транспортировки, какие документы взять с собой.

Могут ли меня не пустить в травмпункт, если я забыл паспорт?

Здравствуйте.

Правомерно ли поступила регистратура?

Регистратура поступила неправомерно, так как в приказе № 543 не указано о необходимости при повторном обращении предоставлять паспорт.

Если нет, то могу ли
я подать какую-нибудь жалобу на это?

Вы может подать жалобу на действие сотрудника регистратуры
гл врачу.

Если могу, то будет
ли от этого какой-то практический эффект, или они её просто почитают, посмеются
и забудут?

Эффект будет минимальный. Так как возможно сотрудник руководствовался
и выполнял требования установленные администрацией поликлиники.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 03.04.2017)
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Статья 11. Недопустимость отказа в оказании медицинской
помощи

1. Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с
программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской
помощи и взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в
реализации этой программы, и медицинскими работниками такой медицинской
организации не допускаются. 2. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается
медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и
бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается. 3. За нарушение предусмотренных частями 1 и 2 настоящей
статьи требований медицинские организации и медицинские работники несут
ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития
РФ от 15 мая 2012 г. N 543н «Об утверждении Положения об организации
оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» (с
изменениями и дополнениями)

Развернуть

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития
РФ от 15 мая 2012 г. N 543н «Об утверждении Положения об организации
оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» (с
изменениями и дополнениями)


Приложение. Положение об организации оказания первичной медико-санитарной
помощи взрослому населению

Приложение N 4

к Положению об
организации оказания

первичной медико-санитарной помощи

взрослому населению, утвержденному

приказом Министерства

здравоохранения и социального

развития Российской Федерации

от 15 мая 2012 г. N 543н

Правила

организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории,
центра общей врачебной практики (семейной медицины)

1. Настоящие Правила устанавливают порядок организации деятельности
регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной
практики (семейной медицины) (далее — медицинская организация).

2. Регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим
формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и
регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных
технологий.

3. Непосредственное руководство работой регистратуры медицинской
организации осуществляет заведующий регистратурой, назначаемый на должность и
освобождаемый от должности руководителем медицинской организации.

4. Основными задачами регистратуры медицинской организации являются:

организация беспрепятственной и безотлагательной предварительной записи
больных на прием к врачу, в том числе в автоматизированном режиме, в кабинет
медицинской профилактики, кабинет доврачебной помощи (как при их
непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону);

организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту
жительства (пребывания) больного;

обеспечение регулирования интенсивности потока населения с целью создания
равномерной нагрузки врачей и распределение его по видам оказываемой помощи;

систематизированное хранение медицинской документации пациентов,
обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в
кабинеты врачей.

5. Для осуществления своих задач регистратура организует и осуществляет:

информирование населения о времени приема врачей всех специальностей,
режиме работы лабораторий, кабинетов, центра здоровья, дневного стационара и
иных подразделений медицинской организации, в том числе субботу и воскресенье,
с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений;

информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной
записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения руководителем
медицинской организации и его заместителями; адресах ближайших аптек,
ближайшего центра здоровья, в зоне ответственности которого находится данная
медицинская организация;

информирование о правилах подготовки к исследованиям (рентгеноскопии,
рентгенографии, анализам крови, желудочного сока и др.);

запись на прием к врачам медицинской организации и регистрация вызовов
врачей по месту жительства (пребывания) больного, своевременная передача врачам
информации о зарегистрированных вызовах;

направление в установленном порядке обратившихся в поликлинику на
профилактические обследования и осмотры*;

подбор медицинских карт амбулаторных больных, записавшихся на прием или
вызвавших врача на дом;

доставку медицинской документации пациентов в кабинеты врачей;

оформление листков (справок) временной нетрудоспособности, подтверждение
соответствующими печатями выданных больным справок, направлений, рецептов и
выписок из медицинской документации, строгий учет и регистрация в специальных
журналах листков, справок временной нетрудоспособности и рецептурных бланков;

сортировка и внесение в медицинскую документацию результатов выполненных
лабораторных, инструментальных и иных обследований.

6. В составе регистратуры медицинской организации рекомендуется
предусматривать стол справок, зал (стол) самозаписи, рабочие места для приема и
регистрации вызовов врача на дом, помещение для хранения и подбора медицинской
документации, помещение для оформления медицинских документов, медицинский
архив.

* На всех граждан, впервые обратившихся в медицинскую организацию,
заводится лист контроля факторов риска хронических неинфекционных заболеваний,
которые направляются (с их согласия) для выявления факторов риска и степени
риска в кабинет медицинской профилактики или в центр здоровья, в эти же
подразделения направляются лица, уже имеющие данный лист контроля и желающие
получить медицинскую помощь по коррекции факторов риска и/или дополнительную
консультацию по ведению здорового образа жизни.

Отвечает юрисконсульт детской городской поликлиники № 118 Департамента здравоохранения Москвы Михаил Жамков:

—  Отсутствие полиса не может быть причиной отказа лечебного учреждения в оказании экстренной помощи больному.

Согласно статье 11 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в её оказании не допускается. За нарушение данных требований медицинские организации и медицинские работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если вы всё-таки столкнулись с самоуправством, подавайте жалобу главному врачу поликлиники, при которой действует травмпункт, либо в прокуратуру. Или обращайтесь в Фонд обязательного медицинского страхования — федеральный, или территориальный, или в территориальный департамент здравоохранения.

Важно также знать, что в экстренных случаях вы можете вызвать «скорую». Если врачи «скорой» не могут помочь пациенту по месту вызова, они обязаны госпитализировать его в стационар, где он может находиться до снятия острого состояния. При этом ему должна оказываться вся необходимая медпомощь, включая процедуры и оперативное вмешательство. Даже если у него нет страхового полиса!

В нашей жизни травма или несчастный случай не редкость и мы в зависимости от самочувствия, либо вызываем скорую помощь, либо отправляемся в травмпункт. «Скорая» непременно поможет тем, кто из-за травмы не может передвигаться, а также пациентам с кровотечением или подозрением на сотрясение мозга.

Если самочувствие позволяет самостоятельно добраться до травмпункта, то там пациента осмотрит дежурный доктор.

В травмпункте устанавливают диагноз, оказывают первую медицинскую помощь, определяют дальнейшую тактику лечения и дают рекомендации, при необходимости направляют в стационар. Последующим лечением и назначением основной терапии занимается уже врач поликлиники по месту жительства, или, при направлении на стационарное лечение, врач стационара.

Но, к сожалению, приходится признать, что многие люди не знают на какую помощь сотрудников травмпункта они могут рассчитывать, даже в травмпункте могут быть нарушены права человека. Это проявляется в том, что врач может совсем отказать пациенту в приеме или полученная помощь будет оказана не в полном объеме. Поэтому необходимо быть подготовленным и знать, какими правами Вы обладаете при обращении в травмпункт:

  • Вас обязаны принять, даже если у Вас нет никаких документов;
  • Вы имеете право обратиться в любой травмпункт и не имеет значения, где Вы прописаны и являетесь ли Вы гражданином РФ;
  • первая медицинская помощь каждому нуждающемуся в ней должна быть оказана бесплатно;
  • лечащего врача Вы можете выбрать по своему усмотрению;
  • даже если Вы находитесь в алкогольном опьянении, врач обязан Вам помочь, но при условии, что Вы ведете себя адекватно. В противном случае врач может вызвать сотрудников полиции.

Все эти права подтверждены законодательно в Федеральный закон Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ», принятом Государственной Думой 1 ноября 2011 года.

Если вас укусил клещ, прямая дорога туда же – в травмпункт: там имеется нужная вакцина от клещевого энцефалита.

В круглосуточном травмпункте по ночам могут отказать обратившемуся, если у него нет травмы или его беспокоят отдаленные последствия старых повреждений. Ночью эти заведения принимают тех, чье состояние требует неотложной помощи.

В любом случае, прежде чем идти или ехать, лучше всего позвонить в выбранный травмпункт и получить несколько советов: как лучше добраться, есть ли «неотложка» по травмам в больницах поближе к вам, как бережно отнестись к травме.

Итак, вы добрались до травмпункта. Как получить помощь?

  • Обратитесь в регистратуру. Сначала у вас обязательно попросят паспорт и полис, следовательно, если вы отправляетесь в травмпункт из дома, лучше их не забывать. По этим данным ведется учет работы специалиста, и дежурной смене начисляется премия. Впрочем, если документов не будет, вам все равно обязаны оказать первую помощь.
  • Не удивляйтесь, что перед тем, как перевязать рану или проверить, нет ли перелома, вас попросят подписать бумагу: «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство». Дело в том, что закону нельзя помогать пациенту, который этого не хочет.
  • Любой пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения. Но если у вас остаются сомнения, всегда можно обратиться к другому врачу или в другую больницу.
  • Врач не может запретить пациенту принимать какие-то дополнительные лекарства. Все его рекомендации – только настоятельные советы. Бывают случаи, когда пациента из травмпункта направляют в больницу к узкому специалисту, например, повреждения глаза может лечить только окулист, а носа – ЛОР-врач. А если травма серьезней, чем кажется на первый взгляд, несчастного отвозит в стационар карета «скорой помощи».

Если вам отказали в помощи в травмпункте, то согласно ст.124 УК РФ это предусматривает за собой следующие санкции:

  • Неоказание помощи больному без уважительных причин лицом, обязанным ее оказывать в соответствии с законом или со специальным правилом, если это повлекло по неосторожности причинение средней тяжести вреда здоровью больного, -наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок от двух до четырех месяцев.
  • То же деяние, если оно повлекло по неосторожности смерть больного либо причинение тяжкого вреда его здоровью, — наказывается лишением свободы на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Будьте здоровы!

Некачественная медицинская помощь

Могут ли принять в травмпункте без полиса?

  • человек может обратится в любое отделение больници если ему нужна помощь не важно есть у него полис или нету.Потому,что если человек который является медиком не оказывает помощь несет за это уголовную отвецтвеность.т.е.на него можно подать в суд за отказ в мед.помощи.

  • Не принять Вас и отказать в оказании медицинской помощи в медицинском учреждении экстренного плана,не могут,так как это противоречит закону quot;о неоказании медицинской помощиquot; и клятве Гиппократа.Такая же ситуация и со quot;скорой помощьюquot;Вы можете представить себе,что у человека,пострадавшего,например в тяжелой аварии,когда в спасении его жизни счет идет на минуты,вместо того,чтобы оказывать ему помощь,врачи будут спрашивать,есть ли у него страховой полис?Я например,не могу.Не встречала таких врачей.Да,Вас могут не принять бесплатно в поликлинике по поводу заболевания ОРЗ,если у Вас нет полиса.Но оказать в оказании экстренной помощи,Вам НЕ ИМЕЮТ ПРАВА.ни морального,ни законного.

  • бомжей же принимают без документов, просто им за это не платят если без полиса. Когда приезжаешь в травмпункт на тебя заводится личная карточка в регестратуре, а без полюса не заведут, и по бумагам вы не фиксируетесь, как будто вас и не было, и вся работа проделанная врачами не кому не оплачивается. Вот по этому отказывают, если есть документы -вези.

  • за бабки да хоть ночью а без них нет как их лечить

Имеет ли право травмпункт отказывать в помощи человеку без полиса ОМС?

Отвечает юрисконсульт детской городской поликлиники № 118 Департамента здравоохранения Москвы Михаил Жамков:

—  Отсутствие полиса не может быть причиной отказа лечебного учреждения в оказании экстренной помощи больному.

Согласно статье 11 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в её оказании не допускается. За нарушение данных требований медицинские организации и медицинские работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если вы всё-таки столкнулись с самоуправством, подавайте жалобу главному врачу поликлиники, при которой действует травмпункт, либо в прокуратуру. Или обращайтесь в Фонд обязательного медицинского страхования — федеральный, или территориальный, или в территориальный департамент здравоохранения.

Важно также знать, что в экстренных случаях вы можете вызвать «скорую». Если врачи «скорой» не могут помочь пациенту по месту вызова, они обязаны госпитализировать его в стационар, где он может находиться до снятия острого состояния. При этом ему должна оказываться вся необходимая медпомощь, включая процедуры и оперативное вмешательство. Даже если у него нет страхового полиса!

В травмпункты обращаются в экстренных случаях, когда необходима неотложная медицинская помощь. Оказавшись в такой ситуации, человек может не иметь при себе полис обязательного медицинского страхования. Кроме того, у него может по тем или иным причинам не быть такого документа вообще. С учетом всего этого возникает вопрос — примут ли в травмпункте без полиса? Разберемся во всем по порядку.

В каких случаях обращаются в травмпункт

В травмпункт обращаются с травмами разного вида, требующими срочной помощи специалистов. Это:

  • переломы;
  • вывихи;
  • разрывы связок;
  • растяжения;
  • серьезные открытые раны;
  • ожоги и обморожения;
  • закрытые черепно-мозговые травмы;
  • многочисленные травмы, полученные в драке или ДТП;
  • укусы животных;
  • укусы клещей;
  • воспалительные поражения типа миозита.

Пациент может попасть в травматологический пункт по скорой или по самообращению. Если человеку требуется срочное хирургическое лечение, его сразу передают отделению хирургии. Врач должен снять острое состояние, оказать первую помощь. После этого он определяет курс дальнейшего лечения. Обычно больного направляют к узкому специалисту районной поликлиники.

Врачи травмпункта оказывают экстренную помощь — наложение швов и обездвиживающих повязок, обезболивание при помощи инъекций, вправление вывихов и т. д. При необходимости пациента для уточнения вида травмы направляют на рентген. После получения открытых ран, укусов животных или клеща больного вакцинируют, чтобы предотвратить развития тяжелых последствий.

Если пострадавшие не может самостоятельно передвигаться, или не имеет возможности доехать до травмпункта, ему следует вызвать машину скорой помощи, которая довезет его до ближайшего пункта.

На территории больших городов обычно есть отдельные отоларингологические и офтальмологические травматологии. При травмах глаз или носоглотки ехать нужно именно в такие пункты.

Через какое время после получения травмы можно обратиться в травмпункт

Конечно, обращаться к врачу нужно как можно скорее. Обычно травмпункт посещают сразу после получения травмы, или на следующий день, когда полностью проявляется вся связанная с ней симптоматика. Но нередки и такие случаи, когда необходимость прийти к врачу возникает по истечении нескольких дней или недель. Даже спустя время человеку должны оказать помощь. Основанием для обращения является физическое повреждение, требующее вмешательства медиков, или сильный болевой синдром.

Если травма не требует срочной обработки и обезболивания, лучше сразу идти на прием к врачу поликлиники — хирургу, травматологу, терапевту (зависит от типа травмы), который будет заниматься лечением до полного выздоровления.

Какие документы нужно брать в травмпункт

Врач травмпункта должен принять больного, находящегося в остром состоянии, даже если у него вообще нет документов. С другой стороны, полис подтверждает право человека на бесплатную медицинскую помощь. Так нужен ли полис при обращении в травмпункт? Ответ — да, нужен. При наличии паспорта и страховки процесс оформления визита пройдет проще и быстрее. Это значит, что быстрее будет оказана помощь, а очередь на прием к врачу не будет задерживаться.

Если человек едет к врачу из дома, ему рекомендуется взять с собой паспорт и полис. Без документов тоже примут, но попросят потом предоставить данные паспорта и полиса. Если пациенту не нужны никакие справки от врача экстренной помощи, то предоставление данных остается на его совести. Следует помнить, что финансирование медучреждения зависит от количества оформленных пациентов с полисами.

Для обращения с ребенком желательно иметь при себе его свидетельство о рождении и его полис ОМС, а также паспорт одного из родителей. Но детей, как и взрослых, обязаны обслуживать независимо от наличия документов.

Примут ли без паспорта

Как уже было сказано выше, без документов, в том числе и удостоверяющих личность, примут. Но никаких справок и выписок не дадут. Чтобы возникало меньше лишних вопросов и разговоров, если есть возможность взять паспорт, лучше это сделать.

Можно ли пойти в травмпункт не по месту прописки

Ответ — да, можно. Экстренная помощь оказывается по месту обращения, а не по месту прописки, и даже не по месту жительства.

Имеет ли право травмпункт отказывать человеку без полиса ОМС

С вопросом «обязательно ли нужен ли полис и паспорт в травмпункте» разобрались. Теперь другой вопрос — имеет ли врач вообще какое-либо право отказываться принимать больного без документов. Согласно законодательству РФ — не имеет.

Отказать могут только человеку, который ведет себя неадекватно и представляет угрозу для окружающих. Для таких больных вызывают наряд полиции. И неважно — есть у них документы или нет. Но если человек ведет себя нормально, его обязаны обслужить, независимо от того, как он одет и как выглядит, имеет ли документы, является ли гражданином РФ, явился трезвым или нет.

Можно ли обратиться в травмпункт за деньги

В обычном травмпункте при государственной поликлинике или больнице любая помощь должна быть оказана бесплатно. Если нужен рентген, наложение гипса или повязки, все это делается бесплатно.

В последнее время при некоторых платных клиниках тоже работают свои пункты оказания экстренной помощи. При их посещении пациенты оплачивают медуслуги согласно прейскуранту.

Права на получение экстренной помощи закреплены законом. Тем не менее, иногда людям отказывают. Допустим, человек не знал, что в травмпункте нужен медицинский полис, или просто не имел возможности взять его с собой, и на этом основании его не принял врач. Что при таких обстоятельствах делать?

Пациент, которому было отказано, может подать письменную жалобу главврачу учреждения, при котором работает травмпункт. Лучше это сделать сразу, как только возникают проблемы. Хороший руководитель обязательно повлияет на ситуацию, и прием будет осуществлен по всем правилам.

Если главврач отказывается выполнять свои обязанности, и человек все равно получает отказ, ему следует позвонить по телефону горячей линии министерства здравоохранения своего региона. При необходимости нужно ехать в другой травмпункт, где будет оказана помощь. Но после этого можно подать жалобу в прокуратуру. Есть другой путь — сообщить о произошедшем своей страховой компании ОМС. После этого предъявлять претензии через прокуратуру будут представители компании.

Подведем итоги. Человек с травмой в остром состоянии может обращаться в любой травмпункт. Иметь документы не обязательно, но желательно. При оформлении медики попросят паспорт и полис ОМС. Однако отсутствие документов не является основанием для отказа. Если человеку без документов было отказано, он может жаловаться в вышестоящие органы — руководителю медучреждения или в прокуратуру.

Предыдущая ПациентамЧто входит в бесплатное стоматологическое обслуживание по полису ОМС

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *