Как вернуть залог за автомобиль в автосалоне?

Посещение автосалона – моральная подготовка к приобретению машины. Часто заключение договора, подписание всех документов и приобретение транспортного средства происходят в тот же день, однако это не всегда возможно.

Например, отсутствует нужная комплектация или цвет. В таких ситуациях менеджеры автосалонов стараются корректно настоять на внесении предоплаты и таким образом гарантировать возвращение клиента за выбранной машиной.

Такой расклад событий никому не мешает – салон получает гарантию, что клиент вернется, покупатель освобождается от необходимости искать автомобиль. Но бывают случаи, когда финансовая ситуация резко меняется или вы передумали покупать машину в этом салоне или вовсе хотите отказаться от приобретения.

В таком случае необходимо вернуть предоплату. Здесь возникает вопрос, как это сделать и допускает ли подобное развитие событий закон.

Законодательная база

Ответ на вопрос, можно ли вернуть предоплату за машину, содержится в статье 487 ГК РФ.

Статья 487. Предварительная оплата товара
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Там говорится о возможности внесения предоплаты, а также случаях, когда средства можно вернуть и на каких основаниях. Процесс покупки и использования автомобиля также описан в статье 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Аванс и задаток: в чем разница

В первую очередь необходимо различать понятия аванса и задатка. Аванс выплачивается покупателем продавцу в случае составления расписки на последующую покупку и является, фактически, первоначальным взносом.

В расписке в таком случае содержится следующая информация:

  • паспортные данные покупателя и продавца;
  • номерные знаки приобретаемого автомобиля;
  • год выпуска машины;
  • модель и марка.

Как вернуть предоплату за автомобиль? Смотрите видео:

В случае внесения аванса, он возвращается только при условии резкого возрастания стоимости автомобиля. Если покупатель просто передумал, средства вернуть невозможно.

Если же был оформлен договор купли-продажи, то внесенные средства будут считаться задатком. Тогда в договоре указываются сроки поставки требуемого авто, пеня, которая будет начисляться в случае неуплаты оставшейся суммы до указанной даты.

Дополнительно составляется документ, где описываются все возможные варианты развития событий, а также размер задатка. Это является дополнительной гарантией для продавца и покупателя.

Условия для возврата задатка по закону

Если дилер не выполнил описанные там обязательства в течение указанного срока, клиент автосалона вправе потребовать компенсации в сумме, в два раза превышающей уплаченный залог, как предписывает ст. 381 ГК РФ.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Оспаривать Гражданский кодекс руководство салона не имеет права, даже если там существуют собственные правила.

Как продать автомобиль, полученный в наследство и не платить налоги? Читайте .

Также по закону о защите прав потребителей, если продавец не выдал товар в оговоренный срок, покупатель имеет права разорвать соглашение или назначить новый срок. Предоплата может быть взята назад не позднее 10 дней после ее внесения.

Довольно просто по закону вернуть аванс или предоплату, с задатком же могут возникнуть сложности. Возможность забрать его из автосалона напрямую будет зависеть от составленного договора с дилером.

Порядок действий

Важно понимать, что возврат средств возможен только в случае, если такое предусмотрено договором. Автосалоны, как правило, берут задаток, который вернуть не так просто, если покупатель просто передумал.

Решив вернуть внесенные ранее деньги, необходимо обратиться в салон, где было заключено соглашение. Обычно дилер просит составить заявление о возврате денег.

Для этого покупателю выдают 2 бланка:

  • приписывающий разрыв контракта;
  • ходатайствующий о возврате уплаченных средств.

Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?

Автосалон обычно берет время на принятие решения. В случае положительного ответа назначается время и способ возврата денег, если же дилер не готов вернуть средства, обращение в суд является единственным способом решения проблемы.

Внося задаток, покупатель желает приобрести авто определенного цвета, марки и модели, если в указанный срок оно не поступает, представители салона обязаны сообщить покупателю и предложить на выбор несколько вариантов:

  • возврат задатка;
  • изменение даты предоставления требуемого товара;
  • покупка авто.

Выбор в этом случае остается за покупателем. Он вправе отказаться от приобретения машины. На практике салон не хочет терять уже согласного потратить деньги клиента и всеми возможными способами пытается настоять на покупке.

Если вопреки желанию клиента, средства ему не возвращают, имеет смысл обратиться к юристам и запустить процесс официальной переписки.

Что делать, если салон отказывается добровольно вернуть задаток

Весь вопрос заключается в том, что написано в заключенном при передаче денег соглашении. Именно поэтому перед тем как подписывать документ рекомендуется внимательно его изучить, прочитав все приложения.

Какие должны быть основания, чтобы вернуть автомобиль после его покупки? Узнаете .

Изначально не стоит верить словам продавца, они не будут иметь юридической силы, если дело в конечном итоге дойдет до суда.

Отказ от покупки машины и возврат предоплаты.

Стоит понимать, что, если предварительно было заключено соглашение, отказ от покупки принесет клиенту убытки и даже попытки доказать правоту в суде могут оказаться безрезультатными и лишь приведут к еще большим тратам.

Как работают менеджеры

Продавцы сегодня больше настроены на зарабатывание денег. Их приоритетной задачей является продажа здесь и сейчас. А когда клиент хочет вернуть задаток, они попросту теряют клиента и часть заработка.

Поэтому многие из менеджеров всеми силами стараются убедить покупателя не забирать деньги. Взамен ему предложат максимальное количество вариантов других авто, которые имеются в наличии в салоне в данный момент.

Как можно вернуть б/у автомобиль продавцу? Смотрите по .

Менеджер просто выполняет свою работу. Которая заключается скорее в удовлетворении своих интересов. Пытаясь вернуть задаток, это необходимо учитывать. Чтобы наверняка получить желаемое, нужно четко знать свои права и внимательно читать договор.

Средства должны быть возвращены, при условии, что дилер не выполнил обязательства в положенный срок.

Обращение в суд

Реакция будет зависеть от причины отказа. Если продавец не предоставил авто в течение указанного в договоре срока, не возврат средств является предпосылкой подачи искового заявления.

Если клиент выиграет дело, автосалон обязан будет также покрыть все судебные издержки.

Документы

В суд необходимо принести следующие документы:

  • договор купли-продажи, где указан срок предоставления авто;
  • заявление на возврат средств (крайне желательно, чтобы оно было заверено подписью о получении автосалона);
  • письменный ответ на заявление;
  • жалоба на имя руководителей салона о нарушении прав потребителей.

Почему при покупке машины в автосалоне надо быть осторожным? Ответ в видео:

Если представители салона не желают давать документ о принятии заявления, это может говорить об их желании вступать в конфронтацию. Чтобы максимально корректно разрешить конфликт рекомендуется сразу же обращаться к юристам.

Разрыв договора со стороны покупателя: нюансы

В случае, если покупатель хочет вернуть деньги, несмотря на заключенное соглашение по собственной прихоти, то шансов выиграть процесс крайне мало.

Чтобы не оказаться в такой ситуации следует тщательно обдумывать и взвешивать решение о покупке автомобиля и внося задаток быть абсолютно уверенным, что даже по прошествии указанного в документе времени, вы не измените своего намерения купить машину.

Важно не паниковать и помнить, что закон на стороне покупателя. Если не нарушены условия договоров, суд поможет вернуть средства в полном размере. Обезопасить же себя от неприятных ситуаций можно внимательно читая условия подписываемых соглашений.

Как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне

Причины необходимости залога могут приводить разные, но цель преследуется одна – закрепить ваше намерение уже потраченными деньгами. Нужно сказать, что опасения торговцев автомобилями не беспочвенны. У клиента появляется время, и он может подобрать другую машину, наконец, могут измениться обстоятельства, и покупка автомобиля перестанет быть приоритетом, уступив место иным расходам.

Разберемся с вопросом, можно ли в такой ситуации вернуть свои деньги, и как это делать правильно.

Что говорят законодательные акты?

Вопросы взаимодействия между продавцом и покупателем регулируются ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Нужно понимать, что с юридической точки зрения предварительная оплата может быть внесена в трех вариантах:

  • Аванс.

Это часть стоимости товара, передаваемая продавцу до того, как товар получен. Составление договора в этом случае не обязательно, оформляется соглашение, разрыв которого часто не приводит к тому, что наступают правовые последствия.

  • Предоплата.

Может быть полной или частичной. В рассматриваемом случае предоплата частичная (обычно 10% от стоимости машины), часто такая предоплата называется задатком. Задаток – это часть стоимости товара, передаваемая продавцу. Передача задатка требует того, чтобы его сумма была указана в договоре, об этом говорится в ГК РФ.

  • Залог.

Чаще всего этот термин используется в сфере кредитования. Суть залога состоит в том, что кредитор получает право на его реализацию, если обязательства второй стороны не выполняются.

В повседневной жизни многие из нас считают эти слова синонимами, однако с точки зрения закона они имеют разное толкование. В частности, вернуть деньги, переданные в первых двух вариантах сравнительно просто, а с возвращением залога могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому внимательно читайте бумаги, которые вы подписываете.

Чаще всего аванс выплачивают при покупке машины с рук. Участники сделки составляют расписку. В этом документе они указывают сумму в цифровой и прописной форме, сведения о себе и автомобиле. Возврат аванса может происходить по разным причинам, например, в результате резкого изменения цены на машину.

Автомобильные салоны обычно используют предоплату в форме задатка. Клиент принял решение о покупке автомобиля определенной марки и комплектации, но что-то мешает ему заключить сделку немедленно. Например, в салоне отсутствует нужный цвет автомобиля. Салон в лице своих работников обязуется предоставить клиенту нужную ему машину в определенные сроки, покупатель согласен подождать. В этом случае берется частичная предоплата и оформляется договор купли-продажи. Размер внесенных денег указывается в договоре или отдельном документе.

Данный договор является гарантией для обеих сторон, участвующих в сделке. Они принимают на себя обязательства и приобретают определенные права. В частности, ст. 381 ГК РФ позволяет покупателю в случае, если автосалон не выполнил своих обязательств, потребовать возврата предоплаты в двойном размере. Продавцы, конечно, знают об этом требовании закона и нередко страхуются при помощи создания неких внутренних правил. Не следует рассчитывать, что вам с радостью вернут двойной задаток, но в случае обращения в суд закон будет на вашей стороне, если все документы по передаче оформлены правильно.

Порядок действий для возвращения предоплаты

Для того, чтобы впоследствии проблемы были исключены, требуйте составления соглашения, в котором четко указана сумма. До этого момента деньги передавать не следует. Не стоит рассчитывать, что продавцы легко и просто вернут внесенную вами сумму в случае нарушения ими условий по договору, но при правильных действиях вы сумеете защитить свои права.

Первым делом требуется уведомить автосалон о том, что вы желаете разорвать договор купли-продажи автомобиля и вернуть предоплату. Делать это нужно в письменной форме. Обычно данное уведомление заполняется на территории салона. Вы берете два бланка. Один предназначен для заявления о разрыве договора, а второй — для заявления о возврате внесенной вами предоплаты. Желательно получить копии обоих документов с указанием на них даты принятия их и подписью должностного лица, осуществившего прием бумаг.

Если руководство автосалона не хочет выдавать вам копии заявлений с отметкой об их принятии, значит, оно настроено на конфронтацию и пытается не оставить вам юридических доказательств факта обращения к ним. В этом случае лучше сразу обратиться за помощью к юристу.

Рассмотрение заявления займет некоторое время. О принятом решении сотрудники автосалона обязаны вас проинформировать, оставьте им свой номер телефона и адрес электронной почты. В случае положительного ответа вам вернут затраченные средства, и договор купли-продажи будет расторгнут. Если же решение отрицательное, то нужно начинать готовиться к судебному решению возникшей проблемы.

Правильное ведение процесса с подачей всех необходимых претензий заявлений и исков, сбор и представление доказательств — это работа, которой должен заниматься квалифицированный юрист. Если вы сами не имеете подобного опыта, лучше нанять адвоката, который представит ваши интересы и добьется вердикта в вашу пользу.

Когда покупатель принимает решение о внесении предоплаты, он рассчитывает получить автомобиль именно той марки, модели, комплектации и цвета, которые он заказал. Важным фактором является и соблюдение сроков поставки машины. Нужно отметить, что работники автосалонов в ряде случаев берут заведомо невыполнимые обязательства, надеясь увеличить свой заработок.

Их расчет строится на том, что покупателя, ожидавшего машину длительное время, удастся переубедить. Например, вам будут рассказывать о том, что не бледно-зеленый, выбранный вами, а оранжевый цвет является самым модным в этом сезоне, что ряд функций вам вовсе не нужен, и можно взять машину меньшей комплектации. Наконец, вам могут предложить модель выше классом, убеждая, что именно ее вы достойны, предлагая таким образом существенно увеличить сумму денег, которые вы планировали потратить на приобретение автомобиля. Нужно сказать, что специалисты по продажам в салонах, как правило, преследуют цель заработать как можно больше, а не подобрать идеальную для вас модель, и часто им удается претворить свой план в жизнь.

Есть и объективные причины неисполнения обязательств салоном. Фирма-производитель, например, может прекратить производство автомобиля выбранного вами цвета, и салон не сумеет его вам предоставить, либо изменят таможенные правила, и автомобиль серьезно подорожает.

В обоих случаях решение о том, что делать дальше, принимает покупатель. Если условия договора не выполнены поставщиком, вы в вправе потребовать вернуть предоплату и даже увеличить эту сумму вдвое. Однако практика показывает, что люди и организации, получившие деньги крайне, неохотно возвращают даже основную их часть. Если подобные проблемы возникли, предстоит судебное разбирательство.

Вы имеете право представлять свои интересы в суде лично, но если вас интересует достижение приемлемого результата в кратчайшие сроки, лучше нанять адвоката.

Опытные адвокаты, сотрудничающие с нашим сайтом, всегда готовы прийти вам на помощь и отстоять ваши интересы в ходе досудебного разбирательства или в суде. Заполните форму на сайте или позвоните по указанным телефонам и запишитесь на консультацию.

Зачастую, чтобы закрепить намерение покупателя приобрести машину, продавец предлагает клиенту внести предоплату. В результате обе стороны получают некоторые преимущества: покупателю гарантируют нужную машину, а продавцу – осуществление сделки купли-продажи и соответствующая прибыль. Однако иногда после перечисления предоплаты финансовая ситуация меняется, и человек передумывает совершать покупку. Рассмотрим, как правильно вести себя и как вернуть предоплату за автомобиль.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Можно ли вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне?

В момент передачи предоплаты ее размер фиксируется в соглашении. Если клиент передумал совершать покупку, он может в письменной форме уведомить руководство автосалона об этом. Обычно требуется заполнить два бланка: первый – для уведомления о желании разорвать договор купли-продажи, второй – представляет собой заявку на возврат предоплаты. На рассмотрение заявления может уйти несколько дней, а о принятом решении покупателя уведомляют по телефону. Если ответ положительный, человеку сразу вернут деньги, в противном случае единственным вариантом является обращение в суд с исковым заявлением.

Отметим, что ситуация, когда покупатель просто передумал приобретать автомобиль, не признается уважительной. Соответственно, возврат предоплаты будет зависеть исключительно от автосалона. Однако если продавец нарушает сроки передачи транспортного средства клиенту, либо не соблюдает иные обязательства, установленные договором, тогда претензия считается обоснованной.

Какими законами регулируется возврат предоплаты?

Вопросы предоплаты регулируются положениями Гражданского Кодекса РФ. Основной при этом являются:

  • ст.487, которая устанавливает возможность предварительного перечисления денег за товар;
  • ст.328, где определяется, что при отсутствии исполнения встречного обязательства одной стороной, другая вправе отказаться от договора.

Также весомое значение имеет и Закон №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно ст.23.1. В соответствии с ней продавец обязан передать товар клиенту в четко установленные сроки. Если это не было сделано, потребитель вправе выбрать либо новый срок, либо потребовать возврата денег. Предоплата при этом должна быть перечислена в течение 10 дней.

Отличие задатка от аванса за автомобиль

Понятия «задаток» и «аванс» имеют отличия, прежде всего, юридического характера. Аванс передается покупателем продавцу до передачи товара. Он не относится к обеспечительным платежам сделки, поэтому его можно в любой момент потребовать назад. Выплата аванса не закрепляется в договоре купли-продажи. Как правило, предоплата такого вида осуществляется при приобретении машины у физического лица. Важно не забыть составить расписку, где указываются:

  • сумма аванса;
  • данные о сторонах сделки;
  • сведения о машине (номер, модель).

Когда между сторонами заключается договор купли-продажи, перечисленные средства считаются задатком. Тогда в тексте соглашения указываются сроки, в течение которых желаемое транспортное средство будет передано покупателю, а также штрафные санкции, применяемые в случае невыплаты оставшейся суммы денег. Задаток передается в счет будущих платежей для обеспечения выполнения соглашения. Предоплата в подобной форме практикуется в автосалонах. Размер ее обычно равен 10% от стоимости ТС.

Если продавец не выполняет свою часть обязательств, клиент вправе рассчитывать на возврат денежных средств в двойном размере (в соответствии со ст.381 ГК РФ).

Что делать если автосалон отказывается возвращать деньги?

Когда дилер отказывается возвращать денежные средства добровольно, чтобы добиться справедливости, придется передать иск в суд. Не следует забывать о соблюдении досудебного порядка, то есть предварительной отправке претензии продавцу. Если тот отказывает в выплате, либо вовсе никак не реагирует, это считается поводом начать разбирательство в суде.

В текст заявления включаются следующие сведения:

  • наименование магазина и персональные данные покупателя (ФИО, адрес);
  • реквизиты договора купли-продажи и соглашения о предоплате (ее размер, дата внесения);
  • доказательства того, что условия договора были нарушены продавцом (отказ от передачи ТС клиенту в указанные сроки);
  • подтверждение соблюдения досудебного порядка (дата отправки претензии, ее результат);
  • требования истца (взыскание неустойки, компенсация морального вреда, возврат предоплаты в двойном размере).
  • Когда факт перечисления предварительной оплаты будет надлежащим образом подтвержден документально, проблем с ее возвратом обычно не возникает. Однако если оплата задатка ничем не закреплена, доказать свою правоту крайне сложно.

    Юридическая помощь по возврату предоплаты за автомобиль

    Приобретение машины – ответственное решение, даже если планируется покупка нового транспортного средства в автосалоне. Поэтому предварительно рекомендуется обратиться к юристу, чтобы тот уточнил, на какие пункты договора купли-продажи обратить особое внимание, как правильно сформулировать некоторых из них, чтобы в дальнейшем не возникло проблем. Особенно хорошо, если автосалон дал на руки клиент проект соглашения. Тогда специалист сможет предложить правки.

    Что касается возврата перечисленного задатка, то когда руководство автосалона не идет на мирное урегулирование конфликта, также придется обратиться к толковому юристу. Он поможет подобрать нужные документы, составить грамотную претензию или исковое заявление. Кроме того, только специалист сможет профессионально представить клиента в суде на всех стадиях слушания дела и добиться вынесения положительного решения, а значит, и возвращения денежных средств, перечисленных в качестве предоплаты.

    Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам:

    • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
    • +7 (499) 686-13-18 Москва

    КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

    Последнее изменение: Март 2020

    При покупке автомобиля не всегда получается получить товар в день оплаты. Если машина приобретается под заказ, дилеры практикуют оформление договора с предоплатой. В случае, когда клиент передумал покупать выбранное транспортное средство, становится актуальным вопрос возврата предоплаты.

    В статье рассмотрим, что такое предоплата, можно ли ее вернуть, как написать заявление о возврате денежных средств и что делать, если автосалон отказал в возврате денег.

    Что такое предоплата по договору купли-продажи автомобиля?

    Положения о предоплате регулируются статьей 487 ГК РФ. Договором купли продажи может быть предусмотрено, что покупатель получает машину после передачи продавцу части ее стоимости или полной оплаты.

    Обычно срок предварительного платежа устанавливается соглашением сторон. Если участники сделки не согласовали этот момент, то продавец вправе потребовать от покупателя исполнения обязательств. Требование автосалона должно быть выполнено в течение 7 дней.

    Если покупатель не перечислил предоплату за авто, продавец вправе не передавать ему товар до исполнения обязательства.

    Можно ли вернуть предоплату за автомобиль?

    Законодательство предусматривает возможность отказаться от договора по двум основаниям: по желанию потребителя и в связи с неисполнением обязанности продавца по передаче товара.

    Возврат предоплаты при отказе от покупки

    В случае, когда машина передана покупателю после внесения аванса, отказ от покупки возможен при соблюдении правил, установленных главой 2 Закона № 2300-1.

    Транспортное средство является технически сложным товаром, поэтому покупатель должен обратиться в автосалон за расторжением сделки в течение 15 дней. Потребуется доказать, что у машины имеются недостатки. В противном случае продавец вправе не принять технику на основании перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.

    Если после совершения сделки прошло 15 дней, то возврат возможен только при наличии существенных недостатков. К таковым относят дефекты, не позволяющие пользоваться транспортом по назначению и не подлежащие восстановлению либо требующие дорогого ремонта.

    Пример 1. Царева Е.А. обратилась к ООО «КМ-Авто» за расторжением договора купли-продажи и возвратом предоплаты. Указала, что в период эксплуатации транспорта возникли повреждения бокового кузова в виде значительных трещин, отслоений и потертостей лакокрасочных покрытий. Официальный дилер оставил претензию без удовлетворения.

    Покупательница подала в суд иск в защиту своих интересов. Суд установил, что Царевой Е.А. был предложен ремонт. Однако она отказалась от ремонтных работ, посчитав, что автомобиль утратит товарную стоимость. Вместе с тем, автомобиль неоднократно участвовал в ДТП, после чего ремонтировался в ООО «Автоцентр Кна Моторс». Согласно выводам экспертного заключения выявленные дефекты не являются неустранимыми. Царева Е.А. не представила доказательств того, что продавец нарушил свои обязанности по проведению гарантийного ремонта. В возврате предоплаты было отказано. (Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 20.01.2015 года).

    Возврат аванса, если автосалон не передал автомобиль покупателю

    Иная ситуация складывается, когда продавец нарушил обязательство по передаче товара в установленный срок (часть 3 статьи 487 ГК РФ). В этом случае покупатель вправе потребовать:

    • передачи оплаченной машины;
    • возврата суммы предварительной оплаты, если передумал покупать.

    Аналогичная норма содержится в статье 23.1 Закона № 2300-1. При этом покупатель может потребовать полного возмещения убытков, понесенных из-за просрочки по договору. Также дилер уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предоплаты.

    Пример 2. Сергеев И.А. заключил с автосалоном предварительный договор и внес предоплату. В предусмотренный соглашением сторон срок транспортное средство покупателю не передано. Сергеев И.А. направил претензию продавцу с требованием вернуть задаток. Дилер отказал в возврате денег, указав, что не получал деньги от покупателя. Сергеев И.А. обратился в суд с иском о расторжении договора. Суд установил, что предоплата была передана сотруднику автосалона, действовавшего на основании генеральной доверенности. Ответчик не исполнил обязательства по передаче товара, поэтому требования истца были удовлетворены. (Апелляционное определение ВС республики Башкортостан от 17.04.2014 года по делу № 33-5376/2014).

    Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?

    Для возврата аванса за не купленную машину необходимо обратиться к дилеру с заявлением о расторжении договора купли-продажи. Продавец обязан дать ответ в течение 10 дней. Рассмотрим всю процедуру более подробно.

    Шаг 1 – Составление заявления о возврате задатка

    Заявление составляется в свободной форме и подается на имя руководителя автосалона.

    В тексте обращения необходимо указать следующие сведения:

    • наименование дилера, его адрес;
    • ФИО заявителя, место регистрации, контакты;
    • дату заключения договора купли-продажи;
    • информацию о внесении предоплаты;
    • причины расторжения договора;
    • требование вернуть аванс;
    • дату и подпись.

    Если при составлении заявления возникли вопросы, рекомендуем задать их опытному адвокату по защите прав потребителей. Он разъяснит непонятные моменты и поможет составить документ.

    Шаг 2 – Направление претензии продавцу

    Претензию желательно составить в двух экземплярах. Один документ передается продавцу на регистрацию, на втором его сотрудник ставит отметку о получении.

    Если дилер отказывается получать претензию, следует направить ее по почте заказным письмом с уведомлением. После получения корреспонденции сотрудник продавца поставит на извещении отметку о получении. Уведомление в дальнейшем может потребоваться в суде для подтверждения факта соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

    Шаг 3 – Принятие и рассмотрение претензии

    После регистрации претензии она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае, когда потребитель просит расторгнуть договор на некачественный товар, организовывается проведение экспертизы. По итогам рассмотрения обращения осуществляется возврат предоплаты. Деньги переводятся на счет покупателя или вручаются в наличном виде.

    Что делать, если дилер отказался вернуть предоплату за авто?

    На практике бывают случаи, когда автосалон отказывает в возврате аванса. Для защиты своих интересов покупателю следует обращаться в Роспотребнадзор или суд.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

    Роспотребнадзор занимается проведением проверок по фактам несоблюдения прав потребителей. Для начала проверочных мероприятий потребуется подать письменную жалобу.

    В жалобе необходимо указать следующую информацию:

    • наименование территориального подразделения ведомства;
    • данные о заявителе (ФИО, адрес, контакты);
    • сведения о заключенном договоре и факте внесения предоплаты;
    • причины расторжения договора купли-продажи;
    • сведения о соблюдении претензионного порядка рассмотрения споров;
    • просьбу провести проверку и поспособствовать возврату денег;
    • дату и подпись.

    К жалобе необходимо приложить договор купли-продажи, чек об оплате, копию претензии с ответом дилера.

    Обращение рассматривается в течение 30 дней. Если факт нарушения находит подтверждение, в адрес продавца направляется предписание об устранении нарушения. Оно должно быть выполнено в обязательном порядке. Иначе дилер привлекается к административной ответственности.

    Как вернуть аванс через суд?

    Эффективным способом защиты прав потребителей является обращение в суд с исковым заявлением. По результатам рассмотрения выносится решение, которое должно быть исполнено.

    Как написать исковое заявление?

    Иск составляется с учетом правил, установленных статьей 131 ГПК РФ. Текст документа должен содержать обязательную информацию:

    • наименование судебной инстанции;
    • сведения об истце и ответчике;
    • описание обстоятельств заключения договора и перечисления предоплаты;
    • причины расторжения договора;
    • сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения спора;
    • требование расторгнуть договор и вернуть предоплату;
    • перечень приложений;
    • дату и подпись.

    Если составление и подача иска поручены представителю, потребуется оформить нотариальную доверенность. Сведения о представителе указываются в иске.

    Куда подать иск?

    В зависимости от суммы предоплаты иск подается в мировой или районный суд. При сумме взыскиваемой предоплаты до 50 000 руб. документы направляются в мировой суд. Если сумма предоплаты больше 50 000 руб., то спор будет рассматривать районный суд.

    Потребитель вправе выбирать, в какой суд обратиться. Подать документы по месту нахождения дилера. Если он находится в другом городе, то иск подается по адресу регистрации гражданина.

    Как доказать, что возврат аванса является обоснованным?

    Для подтверждения факта внесения предоплаты и неисполнения продавцом обязанности по передаче машины или принятию некачественного товара потребуется представить доказательства.

    В перечень документов входит:

    • договор купли-продажи;
    • инструкция по эксплуатации;
    • гарантийный талон;
    • чек об оплате аванса;
    • претензия, направленная дилеру;
    • ответ на претензию;
    • заключение эксперта.

    Если предоплата передавалась без заключенного договора, могут потребоваться свидетельские показания. Для вызова свидетелей в суд необходимо заявить соответствующее ходатайство.

    Сложности при возврате предоплаты за автомобиль

    При возврате предоплаты за автомобиль потребитель может столкнуться с отказом продавца, передавшего ему автомобиль надлежащего качества. Для возврата продукции потребуется соблюсти 15-дневный срок. Для повышения шансов на успех желательно обратиться за помощью квалифицированного юриста. Если вам нужна помощь опытного защитника по правам потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

    Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне?

    В наши дни такое понятие, как предоплата за автомобиль, встречается довольно часто. Например, в автосалоне не оказалась в наличии автомобиля, необходимой клиенту модели или цвета, либо модель эксклюзивная, а другие варианты он не рассматривает, тогда автосалоны просят внести аванс или залог для покупки под заказ.

    В первую очередь, такой вариант предлагают, чтобы покупатель не ушел к конкурентам и не приобрел авто у них. Но также бывают случаи, когда клиент сначала внес, а после решил вернуть деньги обратно. Возникает логический вопрос — как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне правильно?!

    Как вернуть деньги в автосалоне?

    При внесении задатка за автомобиль, автосалон обязан предоставить клиенту договор, в котором будет прописаны все нюансы, варианты сделки и, в случае необходимости, условия возврата. Но встречаются продавцы, которые пользуясь неосведомленностью большинства покупателей в юридическом аспекте, прописывают, что в случае дальнейшего отказа покупки автомобиля все предварительно внесенные средства остаются в качестве компенсации у продавца.

    Если Вы столкнулись с такой проблемой, не стоит паниковать раньше времени, все еще можно исправить обратившись к компетентным специалистам.

    Возврат предоплаты по причине отказа клиента

    Юридически разделяют 3 варианта предварительной оплаты покупки автомобиля:

    • Аванс;
    • Предоплата;
    • Залог.

    И если первые два варианта (аванс и предоплата), как правило, возвращаются покупателю быстро и без особых хлопот, то чтобы вернуть залог за автомобиль придется обратиться к специалистам. В этом случае, необходимо проверить был ли залог изначально оформлен правильно, и в случае выявления каких-либо нарушений, залог перестает считаться таковым и возвращается клиенту, даже несмотря на заключенный ранее договор. Для этого клиенту необходимо будет подать письменную претензию руководству автосалона, а в случае отказа обратиться в судебные органы.

    Возврат предоплаты по причине невыполнения обязательств автосалоном

    Бывают такие случаи, когда клиент внес предоплату и с нетерпением ждет свой новый автомобиль, а автосалон не выполняет обязательства и срывает все возможные сроки поставки. Как в такой ситуации вернуть залог за автомобиль? Все зависит от того, указаны или не указаны сроки передачи автомобиля в договоре.

    В случае нарушения четко прописанных договором сроков, клиент вправе требовать возврат внесенной суммы, а также возмещения причиненных убытков и выплаты неустойки за каждый день просрочки (статья 23.1 закона «О защите прав потребителей»).

    Если же в подписанном договоре отсутствуют сроки передачи автомобиля клиенту, тогда этот документ считается недействительным, и в этом случае Вы имеете право требовать возврат предоплаты, плюс причиненные Вам убытки и проценты за незаконное использование автосалоном чужих денежных средств (статья 395 ГК РФ).

    В обоих случаях вначале Вам нужно предъявить письменную претензию на имя руководителя автосалона с требованием возврата внесенной предоплаты. Тогда автосалон обязан вернуть сумму в течение 10 дней от даты претензии, либо решить конфликтную ситуацию путем добровольной покупки клиентом иной марки или модели автомобиля. В случае не разрешения сложившейся ситуации, проблема решается в порядке принудительного взыскания через судебные органы.

    Часто клиенты задаются вопросом: «В случае отказа автосалон, спустя полгода, может вернуть задаток?». Должны сказать, что однозначного ответа на данный вопрос нет. Все зависит от договора, который был составлен перед внесением Вами задатка. Если существуют весомые причины и Вы сможете доказать их в суде, то автосалон обязан будет вернуть Вам задаток.

    Как продать машину дороже: мифы и реальные методы Продажа автомобиля для каждого владельца в России является действием в некоторой мере сакральным и мистическим. Несмотря на тот …Дилер отказывает в гарантийном ремонте автомобиля Взаимодействие с некоторыми компаниями в России просто невозможно по причине отсутствия нормальной регулирующей законодательной …Что нужно знать о покупке автомобиля? Ежедневно по всему миру совершаются сотни сделок купли-продажи автомобиля, одписываются договоры, оформляются кредиты, новые …

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *