Как вернуть деньги за концерт?

Права потребителей при возврате билетов на концерты

  • НОВОСТИ
  • ФБУЗ
    • Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей
      • Актуальная информация для потребителей
      • Информация о деятельности консультационного центра
      • Образцы претензий
      • Образцы исковых заявлений
    • О центре
      • Руководство
      • Устав
      • Вакансии
      • Закупки
      • Контактная информация
      • Отделы
      • Филиалы
      • График приема граждан
    • Направления деятельности
      • Государственное задание (отчеты о выполнении)
      • Испытательно-лабораторный центр
        • Информация для заявителей
      • Санитарно-эпидемиологическая экспертиза
        • Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектов
      • Гигиеническое воспитание и консультирование
        • Здоровый образ жизни
        • Информация о деятельности
        • Дистанционное гигиеническое обучение
      • Прейскурант цен
    • Орган инспекции
      • Состав органов управления
      • Этапы проведения инспекции
      • Правила рассмотрения жалоб и аппеляций
      • Перечень НД
      • Прейскурант
    • Информация
  • ОБ УПРАВЛЕНИИ
    • Руководство
    • Положение об Управлении
    • Структура
      • Отделы
      • Территориальные отделы
    • История
    • Закупки
    • Контакты
  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
    • Государственная регистрация
    • «Здоровый образ жизни»
    • Деятельность в рамках Евразийского экономического союза
    • Социально-гигиенический мониторинг
    • План контрольно -надзорных мероприятий
    • Информация о проведённых проверках
    • Административная и судебная практика
    • Отчетность
      • Государственные доклады «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Калининградской области», «О защите прав потребителей»
      • Информация о деятельности общественного совета
      • Отчет о проведенных государственных закупках за отчетный период
  • ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЙ НАДЗОР
    • Санитарно-карантинный контроль
  • ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАДЗОР В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
    • Законодательство
    • Информация
    • Образцы претензий и заявлений
    • Финансовая грамотность населения
    • Информирование граждан об их правах и обязанностях в сфере ЖКХ
  • ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА И КАДРЫ
    • Нормативная база
    • Конкурсы на замещение вакантных должностей
  • ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
    • Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции
    • Методические материалы
    • Сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
    • Предмет проверок
    • Вступают в силу требования
    • Руководства по соблюдению обязательных требований по видам государственного контроля (надзора)
    • Часто задаваемые вопросы
    • Публичные обсуждения
  • ПРЕСС-ЦЕНТР
    • Горячая линия
    • Анонсы событий
    • Публикации
    • Пресс-релизы
    • План мероприятий
  • ДОКУМЕНТЫ
    • Документы Управления Роспотребнадзора
      • Государственные доклады
      • Решения об утверждении санитарно-защитных зон
      • Прочие документы
      • Приказы
      • Постановления
    • Федеральные Законы
    • Постановления Правительства РФ
    • Документы Роспотребнадзора
  • ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
    • Реквизиты
    • Уведомление о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности
    • Лицензирование
    • Регистрация впервые внедряемых в производство и ранее не использовавшихся химических, биологических веществ и изготавливаемых на их основе препаратов, потенциально опасных для человека (кроме лекарственных средств); отдельных видов продукции
      • Отчет по свидетельствам о государственной регистрации продукции
      • Внесение изменений в свидетельство о государственной регистрации продукции
      • Государственная регистрация впервые внедряемой продукции, впервые ввозимой на территорию РФ
      • Реквизиты, размер и основания взимания гос. пошлины
    • Выдача санитарно-эпидемиологических заключений
  • О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
    • Нормативно-правовая база
    • Форум управления
    • Общественная приемная
    • Организация работы с обращениями граждан
    • Отчеты о работе с обращениями и запросами информации граждан и юридических лиц
    • Результаты мониторинга по количеству обращений в суды и результаты рассмотрения судебных дел по жалобам граждан на действия должностных лиц
    • Ежеквартальные справки о соблюдении сроков направления ответов на запросы граждан
    • Отчет о принятых организационных и административных мерах, направленных на улучшение качества работы с обращениями граждан
  • Безопасный летний отдых

Концерт отменили? Давайте возвращать деньги.

Всегда неприятно, когда планы нарушаются. Особенно, если отменяются зрелищные мероприятия, которые ждали очень долго и с нескрываемым трепетом. Но что делать, если ради выступления любимого музыканта вы полетели в другой город, забронировали гостиницу, а музыкант заболел, не получил визу или попросту передумал выходить на сцену? Можно ли в этом случае компенсировать убытки и кому выставлять счет?

Главное во всем этом — отношения между музыкантами (приезжими циркачами, актерами и т.д.), организаторами, продавцами билетов и концертными площадками закреплены договорами, которые предусматривают выплаты неустоек, компенсацию убытков и прочее. Проще говоря, никто в накладе не останется.

В случае отмены шоу вам должны вернуть деньги за билеты течение 10 дней со дня предъявления такого требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Что указывать в требовании? Опишите в свободной форме с самого начала — как и когда оплатили билеты (наличными или по карте), на какую сумму понесли убытки. Обязательно укажите в какой срок с момента получения требования и каким образом вам должны выплатить деньги. Это требование нужно отправить заказным письмом с описью вложения на юридические адреса организатора концерта и продавца, у которого купили билеты (п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Все необходимые данные можно найти на билете.

По закону, к ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов. Тем не менее практически невозможно определить кто за что отвечает в данном случае.

Вы слышали фразу “потребитель всегда прав”? Есть более заумная формулировка — потребитель является экономически и юридически слабой стороной, поэтому не должен становиться заложником спора между организатором зрелищного мероприятия и продавцом билетов, которые обязаны оказать услугу и возместить понесенные затраты при отмене.

Скорее всего придется обращаться в суд с иском о возмещении затрат. Иск подается также к организатору и продавцу билетов. В суде уже решится кто за что отвечает, поэтому кто-то из ответчиков будет признан ненадлежащим, а вам нужно будет уточнить требования к конкретному виновному юридическому лицу.

Помните, мы написали выше, что в требовании нужно указать срок и способ возврата денег? Если вам не вернут деньги добровольно в установленный вами срок, то ответчик заплатит штраф — половину от цены иска (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Кроме того, вы сможете взыскать неустойку за каждый день просрочки исполнения требования (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»), моральный вред (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей») и судебные расходы (ст. 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса РФ). Иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Такой иск можно подать в суд по месту жительства или месту пребывания, поэтому не нужно тратить деньги и время на отправление документов в суд по месту нахождения ответчиков (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).

Вопрос о компенсации убытков за проезд к месту концерта и проживание в гостинице решается исключительно судом на основании полученных от сторон доказательств.

Организатор и продавец должны доказать, что проинформировали заранее об отмененном концерте, а значит расстроенный потребитель мог вовремя сдать билеты и отказаться от брони в отеле. Если же об отмене концерта узнали только в день события, либо заранее, но купили невозвратные билеты и гостиница не отменяет бронь без штрафа, то суд примет сторону пострадавшего потребителя.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *