Альфастрахование защита покупки

Пользуясь статистическими данными, многие банки стремятся обезопасить себя и своих клиентов от возможных форс-мажорных ситуаций. Альфа-Банк, часто в принудительном порядке, предлагает внести некоторую сумму на счет СК «АльфаСтрахование». Однако выгода от такого «инструмента» обычно односторонняя. Как отказаться от страховки по кредиту и что делать, если заемщик уже сделал взнос, ниже.

Содержание

Что такое АльфаСтрахование-Жизнь

Самые популярные кредитные карты:

Кредитная карта Банк Макс. сумма Ставка Льготный период Заказать
Альфа банк – «100 дней без %» 500 000 Р. 11.9 % 100 дн.
Alfa Travel 500 000 Р. 23.9 % 60 дн.
Альфа банк – «CashBack» 700 000 Р. 11.99 % 60 дн.
Альфа банк “Перекресток” 700 000 Р. 23.9 % 60 дн.

«АльфаСтрахование-Жизнь» – это страховая компания, входящая в концерн Alfa Group. На конец 2019 года входит в топ-3 крупнейших СК РФ. Именно с ней придется иметь дело тем, кто решит взять займ в Альфа-Банке.

Как отказаться от страховки по кредиту

Клиент оставляет за собой право не соглашаться на такой договор. Это дополнительная услуга, которая не регламентирована ЦБ, как обязательная. Но, кредитор вполне может отказать в предоставлении займа, без выполнения данного условия. Что же, практика распространенная, поэтому дальше речь пойдет о ситуации, когда страховка была навязана и займ уже на руках.

Главное, что нужно знать – полностью вернуть свой взнос можно только в течение первых 14 дней с момента получения кредита. Такой срок еще символично называют «периодом охлаждения». После, это будет, либо проблематично, либо и вовсе невозможно.

Основные условия для возврата страховки “АльфаСтрахование-Жизнь”

Самая большая проблема наших граждан – это незнание своих прав. Они прописаны в ГК РФ. Заглянув туда, выясняется, что в статье 958, часть 3 сказано: «Вернуть страховой взнос можно на сумму соразмерно количеству неиспользованных дней, исходя из договора между двумя сторонами».

Но, если дополнительно взять во внимание пункт 7.4 этой же статьи, то страховщик оставляет за собой право не отдавать премию после истечения 14 дней. То же самое можно увидеть в указе ЦБ № 3854-У.

Итог! Написать отказ можно сразу после заключения договора займа или в течение «периода охлаждения». Как это сделать, ниже.

Бланк заявления на отказ в “АльфаСтрахование Жизнь”

Первое, что нужно сделать, это написать отказ от страховки «АльфаСтрахование Жизнь». Подать заявление можно в письменном виде или онлайн.

Письменное заявление

Заявление от руки заполняется на специальном бланке. Вместе с образцом, его можно взять в банке или скачать с сайта страховщика. Здесь нужно заполнить поля:

  • номер страхового договора;
  • суммы платежа;
  • даты, когда были внесены средства;
  • реквизиты счета, на который производился платеж;
  • внизу указать дату, когда составлялось заявление (обязательно, вдруг адресат его получит после «периода охлаждения») и подпись.

В данном случае, нужно сразу предоставить еще документы:

  • копию договора на страховой период (нужно собрать все страницы. Они часто разбросаны по нескольким частям кредитной документации);
  • распоряжение клиента на перевод – документ, который банк выдает как подтверждение уплаты взноса. Если на руках его нет, нужно потребовать в отделении, где оформлялся займ;
  • свои реквизиты, куда будет осуществлен перевод средств.

Онлайн заявление

В онлайн-заявке указывается точно такая же информация. Сайт, на котором можно подать прошение: https://aslife.ru/client/ask/rejection/. Во время заполнения стоит не забыть выбрать вид договора на «Кредитное страхование».

По каким видам страхования возможен возврат средств?

Также, перед тем, как писать отказ от договора страхования «АльфаСтрахование Жизнь» стоит ознакомиться с видами страховых отчислений, по которым возможно получить назад свои деньги.

Взнос вернут при заключении договора:

  • на случай смерти, заболеваний и НС;
  • медстраховке;
  • на общественный транспорт (кроме поездов);
  • на имущество физлиц;
  • ОСАГО и КАСКО;
  • по финансовым рискам.

Согласно указу ЦБ, кредитное учреждение обязано принять заявление по вышеприведенным договорам в первые 14 дней после подписания.

Сколько денег вернет страховая компания?

Как уже говорилось выше, возврат по страховке и сумма, которая может быть зачислена на счет заявителя напрямую зависит от наличия страховых случаев в указанный период и времени, когда было подано заявление.

После выдачи кредита

Хотя банк не выдаст займ без покупки обязательной страховки, клиент может подать заявление на аннуляцию договора в тот же день, после получения кредита. Для этого нужно также оформить заявление и передать полис назад СК. Перечисленные средства вернуться на счет в течение 10 дней.

В течение 14 дней (“период охлаждения”)

«Период охлаждения» начинается на следующий день после выдачи кредита. Получив заявления на расторжение страховки, СК обязан вернуть денежные средства в полном объеме.

При досрочном погашении

Теперь стоит обратить внимание на возможность получения назад страхового взноса уже после «периода охлаждения». Хотя выше говорилось, что такой сценарий невозможен, лазейка есть.

Согласно ГК РФ, ст.958, если заемщик досрочно погасил кредит, он имеет право подать заявление на возврат взноса, так как при отсутствии задолженности, обязательства СК не имеют под собой юридической силы.

Обратите внимание! Рассчитывать на возврат полной суммы не стоит. Страховщик вычтет из суммы свою премию за период, пока существовала задолженность.

Посчитать, на какую сумму выплаты рассчитывать, можно самостоятельно по формуле Sv=t/T*S, где:

Sv – итоговая сумма, подлежащая возврату;

S – размер взноса, оплаченный клиентом;

t – сколько дней осталось до истечения срока страхования;

T – время страхового периода;

Обратите внимание! Если выплаченная сумма не сходится, клиент имеет право запросить алгоритм расчета.

При обычной оплате задолженности

В данном случае на возврат средств рассчитывать невозможно. Даже, если за все время возврата по кредиту страховых случаев не произошло, СК по факту выполнила свои обязательства, а значит ничего не должна.

Единственный шанс получить какие-либо выплаты, если договор по страховке длится дольше, чем платежи по кредиту. Тогда в дело вступает предыдущий пункт.

Порядок действий страхователя

Подытожив вышесказанное, можно структурировать порядок действий заемщика:

  1. Заполнить заявление на расторжение договора.
  2. Собрать дополнительные документы, указанные выше.
  3. Уточнить актуальный адрес СК (можно позвонить на горячую линию по номеру 8 800 333 84 48).
  4. Передать пакет документов заказным письмом или оформить все через онлайн-форму.

После, ожидать ответа от СК или зачисления средств на указанный в реквизитах счет.

Нюансы возврата страховки

Так как многие граждане не знают своих прав и редко добиваются своего через судебные инстанции, страховая часто отказывает в возврате средств. В таком случае стоит воспользоваться следующими советами.

Что делать если страховая отказывает в выплате

Заемщик должен обратиться в СК и потребовать письменное пояснение с указанием причин отказа. После этого нужно собрать все имеющиеся документы по займу и заключению договора с «АльфаСтрахование» и обратиться в Роспотребнадзор.

Оспаривание в Роспотребнадзоре

Для обращения в государственный орган даже не нужно выходить из дома. Заявку можно оформить онлайн. Желательно вместе с ней загрузить весь пакет документов. Обычно этого достаточно, чтобы страховая компания незамедлительно перевела деньги на счет заявителя.

В случае, если обращение заявителя противоречит ст. 958 ГК РФ, заявка будет отклонена с пояснительным комментарием.

Обычно обращения в Роспотребнадзор достаточно для разъяснения конфликтной ситуации и до суда дело не доходит. Поэтому, после отказа из государственного органа, заявителю стоит более внимательно изучить законодательную базу, чтобы не терпеть издержки на судебные разбирательства.

Отзывы

Отзывы в сети условно можно разделить на три группы:

  1. Возмущения клиентов, которым навязали «обязательную» страховку.
  2. Тех, кто добился возврата средств в течение «периода охлаждения».
  3. Тех, кто воспользовался страховкой во время периода действия договора.

О последних стоит отметить, что размер компенсации по страховым случаям довольно несущественный. Максимальная выплата может составлять до 30% от уплаченной суммы.

АльфаСтрахование – это часто навязанная услуга, которой банк пытается обезопасить свои вложения. Клиент имеет право написать отказ от страховки по кредиту сразу или в течение 14 дней с момента заключения договора. Денежные средства будут возмещены в полном объеме. В дальнейшем добиться возврата средств значительно труднее.

Как Отказаться от Страховки в «АльфаСтрахование» — В течении 14 дней, При Досрочном Погашении и Через суд

Возможность возврата страховки по кредиту предусмотрена ГК РФ и Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У.

В Российской Федерации могут заключаться договоры как личного, так и имущественного страхования (ст. 927 ГК РФ, далее – Кодекс). При этом договор персонального страхования является публичным (ст. 426 Кодекса). Обязанность его заключать не может быть возложена на физическое лицо по закону (ч. 2 ст. 935 Кодекса).

Тем не менее, многие страховщики не соблюдают данное законодательное требование, фактически «навязывая» страховку и не оставляя заемщику «никаких шансов» («откажешься от страховки – не получишь кредит»). Чтобы вернуть деньги, важно знать условия, способы и пошаговый алгоритм действий.

Условия для Отказа от Страховки по Кредиту в «АльфаСтрахование»

Ключевым условием для возврата премии является обращение с заявлением в «период охлаждения» — в течение 14 календарных дней от даты оформления полиса. Ранее данный период был равен 5 рабочим дням, но несколько лет назад ЦБ РФ внес изменения в Указание №3854-У для того, чтобы у заемщиков было больше времени для подачи заявлений о возврате.

Под «периодом охлаждения» рассматривается определенный временной отрезок, в течение которого страхователь имеет правомочие в добровольном режиме отказаться от договора и вернуть себе всю ранее уплаченную премию.

Есть и второй вариант получения выплат – досрочное погашение долга (ст. 958 ГК РФ). Если на момент обращения в СК отпала возможность наступления страхового случая, деньги вернуть получится.

Возможность начисления премии при досрочном аннулировании кредита должна предусматриваться страховым договором. Если она указана в нем, размер премии к возврату рассчитывается пропорционально времени действия страховки.

Указанные нормы предусмотрены для того, чтобы застрахованные лица имели возможность получить средства, если приобретение страховки было навязано сотрудником банка.

В этом случае важно учитывать, что, помимо возврата, граждане вправе подать жалобу на противоправные действия работника финансового учреждения в сфере нарушения потребительских прав, потому как приобретение одной услуги не может было обусловлено оплатой другой.

Стоит иметь в виду, что при досрочном аннулировании договора по инициативе страхователя премия не подлежит перечислению, если в условиях программы не обозначено иное.

Договор заключается в соответствии с:

  • правовыми актами в области страхования;
  • правилами, утвержденными страховщиком и являющимися неотъемлемой частью страхового договора (если об этом сказано непосредственно в договоре, либо же правила исполнены в виде отдельного приложения к договору – ст. 943 Кодекса);
  • индивидуальными условиями договора, определяемыми по соглашению страхователя и страховщика.

Поэтому, для уточнения конкретных условий возврата, следует ознакомиться с вышеуказанными документами и правовыми актами. Перед обращением в СК следует внимательно изучить договор, и только после этого подавать заявление, в противном случае можно остаться без защиты, и при этом не получить перечисленную ранее премию.

«АльфаСтрахование» — Отказ от Страховки в Течении 14 Дней

Самый оптимальный вариант – обратиться в СК в «период охлаждения». В этом случае застрахованное лицо может вернуть 100% от уплаченной суммы. Исключение – наступление страхового случая в течение 14 дней от даты оформления договора: в такой ситуации претендовать на выплаты от страховщика нельзя.

При обращении в «период охлаждения» договор прекращает свое действие в дату подачи заявления или любое другое время, но не позднее 14 календарных дней с момента его заключения.

Данное требование обязательно к соблюдению всеми страховщиками (в том числе, и «АльфаСтрахованием»), кроме случаев, указанных в п. 4 Указания Центробанка № 3854-У от 20 ноября 2015 года «О минимальных…» (далее – Указание).

То есть «период охлаждения» может быть меньше 14 дней, либо вовсе не предусмотрен, по следующим видам страхования:

  • добровольное страхование иностранных граждан, если это требуется для осуществления трудовой деятельности в РФ;
  • страхование путешественников, граждан РФ для заграничных поездок;
  • «зеленая карта»;
  • добровольное страхование, которое является обязательным условием допущения физлица к осуществлению профессиональной деятельности;
  • приобретение полиса, действующего в рамках международных систем страхования.

Средства не получится вернуть даже в «период охлаждения» за любой из указанных видов страховок. Также не возвращается страховка по ипотеке, потому как недвижимость является предметом залога, и обязанность по ее страхованию возлагается на заемщика на законодательном уровне.

Как видим, страховка при кредите не включена в этот перечень исключений, а значит, заемщик, имеющий полис страхования в Альфа, в любом случае может вернуть свои деньги как минимум в течение 14 дней с даты заключения страхового договора.

  • Пример

Рассмотрим практический пример…

Договор был заключен 10 марта. В этот же день заемщик получил и кредит. 11 марта он обратился в банк для истребования премии — 50 000 руб.

Рассмотрев заявление, СК приняла решение о перечислении денежных средств в полном объеме. Договор был расторгнут от даты получения документов, т.е. 11 марта, несмотря на то, что решение принято только 17 числа.

Важно! СК «Альфастрахование» в большинстве случаев предлагает индивидуальные, а не коллективные страховки, поэтому процедура возврата здесь выглядит значительно проще. Если бы договор был коллективным, получение денег осложнялось бы участием самого банка.

Можно ли вернуть деньги после 14 дней в «АльфаСтрахование»?

В аб. 2 ч. 3 ст. 958 Кодекса четко сказано – страховщик вообще не обязан возвращать премию по прошествии «периода охлаждения».

Исключения представлены в ч. 1 ст. 958 Кодекса. Там сказано, что страховщик обязан вернуть часть премии пропорционально «неиспользованным» дням только в случаях, когда:

  • застраховано имущество, а его гибель произошла по причинам иным, чем страховой случай;
  • застрахован предпринимательский риск, а бизнесмен прекратил в установленном порядке такую деятельность (относительно этих исключений есть прецедент, подробности ниже).

В п. 8.4. Правил сказано то же самое – страховая премия возврату не подлежит по истечении «периода охлаждения».

Однако тут же сделана оговорка, что эта норма – диспозитивная, то есть стороны вполне могут договориться и включить в договор условие о том, что премия все же будет возвращаться и в иных случаях.

Возврат допускается, если клиент осуществляет погашение кредита до окончания срока кредитования, и условия компенсации предусмотрены договором.

Расчет выплат ведется пропорционально времени действия страховки. СК «Альфастрахование» предлагает несколько разных программ для клиентов, поэтому условия заключения договоров, получения компенсаций и выплат могут различаться.

  • Пример

Рассмотрим пример из практики…

1 апреля гражданин получил кредит и приобрел полис, уплатив премию в размере 30 000 руб. единоразово за 1 год. 10 июня им досрочно был погашен долг, «период охлаждения» уже давно прошел.

Страховщик рассчитал сумму с учетом истекшего срока действия страховки. По результатам гражданину было перечислено 22 500 руб.

Если в договоре указано, что деньги не возвращаются при досрочном аннулировании долговых обязательств, получить денежные средства не удастся (ст. 958 ГК РФ).

Можно ли вернуть премию при закрытии кредита в «АльфаСтрахование»?

Своевременное погашение долга также не является основанием для возврата страховки от «Альфастрахования», если «период охлаждения» уже истек. Если в обычных случаях, при досрочном закрытии кредита, можно ссылаться на устранение страхового риска, то в данном случае это невозможно.

Как правило, страховка оформляется на 1 год или до окончания срока долговых обязательств. Своевременное погашение кредита, в отличие от досрочного, не дает страхователю права претендовать на премию.

В п. 7.4. Правил сказано, что договор страхования заемщиков заключается:

  • на любой срок;
  • но не меньше 1 месяца.

При этом какого-либо требования о том, что страховой контракт должен заключаться именно на срок действия кредита, в Правилах не сказано.

Проще говоря, все зависит от требований банка. То есть кредитор может потребовать, чтобы страховой договор и кредитный имели одинаковые сроки действия, а может и не потребовать.

К тому же страховой договор, как правило, заключается на срок использования заемных средств, поэтому обязательства компании в данном случае полностью исполнены. Таким образом, отказ СК в возврате денег после своевременного погашения кредита, является законным.

Соответственно, возможно два варианта:

Ситуация Можно ли вернуть премию
И кредитный, и страховой договор имеют одинаковые сроки действия Нельзя ни в каких случаях (кроме случаев, установленных договором), так как по страховому договору будут использованы все дни, а значит, даже пропорционально премию получить будет нельзя
Страховой договор закончился раньше кредитного По общим правилам, вернуть можно за «неиспользованные» дни (как следует из вышерассмотренного прецедента), либо же нельзя вернуть (если трактовать норму ч. 1 ст. 958 Кодекса как императивную), либо же можно вернуть вообще всю сумму премии, если это установлено договором сторон (вряд ли такое будет на практике – прим. ред.)

Если кредит закрыт вовремя, обязанности страховщика считаются исполненными, и вернуть премию ни при каких условиях не получится.

«АльфаСтрахование» — Отказ от Страховки при Досрочном Погашении Кредита

Если соглашением допускается возможность получения части премии при досрочном закрытии займа, это можно сделать, подав заявление в СК.

В Разделе 8 Правил не указано, что досрочное гашение кредитных обязательств само по себе является основанием для аннулирования страхового соглашения. Однако в п. 8.2.6. Правил сказано, что контракт может быть аннулирован по соглашению сторон. Представляется, что именно по этому основанию и происходит расторжение в случае, если заемщик погасил займ преждевременно.

Также договор расторгается досрочно при наступлении одного из обстоятельств, исключающего наличие страхового случая в будущем:

  • утрата застрахованного имущества вследствие факторов, не связанных со страховым случаем;
  • прекращение деятельности ИП или иной деятельности, если были застрахованы риски предпринимателя.

Расчет суммы к уплате ведется пропорционально сроку страхования.

Что касается премии, то, по общему правилу, она не подлежит возврату – на основании все того же нормативного положения, предусмотренного в аб. 2 ч. 3 ст. 958 Кодекса.

  • Прецедент

Однако есть прецеденты. Особенно занимательным выглядит…

Однако есть прецеденты. Особенно занимательным выглядит «Определение Судебной Коллегии» по гражданским делам ВС РФ от 22 мая 2018 года № 78-КГ18-18 по делу одной гражданки, досрочно погасившей кредит.

Суть в следующем – страховщик не вернул ей премию пропорционально «неиспользованным» дням. Гражданка обратилась в суд первой инстанции – он ей отказал в удовлетворении требований, далее – в апелляционный суд, он тоже отказал.

И лишь ВС РФ не согласился с вынесенными решениями и обязал страховщика выплатить премию за «неиспользованные» дни.

При постановлении вердикта Верховный Суд отметил, что, согласно условиям страхового контракта, страховая сумма равна 100% от размера долга по кредитному договору.

Поскольку на момент досрочного гашения этот долг стал равен нулю, то и страховая сумма стала нулевой. Значит, смысла в страховании, при котором невозможна выплата страховой компенсации, нет.

Интересно и то, что ВС РФ отметил, что норма ч. 1 ст. 958 Кодекса все-таки диспозитивная, а не императивная. То есть не только гибель имущества или прекращение предпринимательской деятельности – основание для пропорциональной компенсации страховой премии.

По отношению к данному делу эту норму следует трактовать «отпадение страховых рисков» (так как страховщик уже не имеет обязанности осуществлять страховое возмещение).

Важно! Для договоров, заключенных после 01.01.2018 года, досрочное начисление средств в «АльфаСтрахование» предусматривается только при обращении в «период охлаждения». Датой оформления договора считается день перечисления премии страхователем.

Подача Заявления в «АльфаСтрахование» на Отказ от Страховки по Кредиту

Отправка документов осуществляется двумя способами:

  • подача письменного заявления лично или через Почту России заказным письмом;
  • отправка документации с заявлением по электронной почте.

Чтобы детально разобраться в особенностях всех способов, рекомендуется изучить пошаговые инструкции для каждого из них.

Письменное заявление в главный офис «АльфаСтрахование»

Подать документацию в письменном виде можно при личном посещении офиса СК «АльфаСтрахование». Адрес его расположения можно узнать на сайте компании, т.к. он зависит от региона проживания страхователя.

Как выглядит процесс:

  1. Застрахованное лицо самостоятельно заполняет заявление и собирает документы.
  2. Пакет документации предоставляется в офис.
  3. СК рассматривает заявление, направляет клиенту письменное решение в течение 10 дней от даты обращения.

Если нет возможности посетить СК лично, можно отправить документацию заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом отсчет срока ответа начнется не со дня отправки письма, а от даты получения уведомления.

Бланк заявления представлен на официальном сайте компании: drive.google.com/file/d/1gssa.

Для скачивания доступны следующие документы:

  • «Дополнительные бланки». Клиенты организации могут также воспользоваться заявлениями на отказ от страхования, а также запросом на получение выплат, связанных с инвалидностью, обнаружением опасного заболевания, смертью страхователя (в данных случаях используется стандартное заявление). Скачать заявления:
  • бланк отказ от договора страхования;
  • образец заполнения отказа от страхования.

При его заполнении понадобятся следующие данные:

  • кому адресуется заявление – генеральному директору СК «Альфастрахование» Слюсарю А.В.;
  • Ф.И.О., номер телефона, адрес страхователя;
  • номер страхового договора;
  • банковские реквизиты для выплаты денег;
  • дополнительная информация, заполняемая иностранными гражданами;
  • дата составления и подпись.

При желании страхователь может представить документы лично в одном из офисов СК по месту проживания. К заявлению должна прилагаться копия договора с СК, чеки об уплате премии и копия паспорта – это ускорит процедуру рассмотрения.

Предоставление этих бумаг ускорит процедуру возврата утраченных сумм. Максимальный срок рассмотрения запроса клиента и перевода средств на его счет – не более 10 дней.

Заказное письмо направляется по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Заполнение онлайн-заявление на официальном сайте «АльфаСтрахование»

Отправка онлайн-заявления производится через форму сайта: aslife.ru/client/ask/otkaz-ot-dogovora-strakhovaniya.

Пошаговый алгоритм действий выглядит так:

  • Шаг 1: заполнение первой страницы заявления.
  • указывается Ф.И.О.;
  • дата рождения;
  • номер договора.
  • Шаг 2: заполнение второй страницы с основными данными
  • вносятся сведения о банковских реквизитах;
  • номер телефона клиента;
  • адрес проживания;
  • электронная почта;
  • указываются данные банка-партнера, где был оформлен договор.
  • Шаг 3: распечатка документа.

После ввода всех данных гражданин может распечатать заполненное заявление и представить его в офис лично, либо направить по электронной почте: alfastrah@alfastrah.ru.

Важно! К заявлению должны быть представлены отсканированные копии страхового договора, паспорта и чека о перечислении премии.

«АльфаСтрахование» — Отказ от Страховки и Возврат Денег Через Суд

Нередко гражданам приходится обращаться за возвратом премии суд. Дела рассматриваются в рамках гражданского судопроизводства. Наиболее распространенными причинами подачи исков являются следующие:

  • Нарушение сроков перечисления выплат. По закону деньги должны быть получены гражданином в течение 10 дней, но фактически сроки нередко растягиваются на несколько месяцев.
  • Неправильный расчет сумм премий. Если страховщик намеренно занижает размер денежных средств для перечисления, граждане могут направлять досудебные претензии или сразу же обращаться в суды.
  • Неправомерный отказ в выплате неиспользованной страховки. Здесь важно учесть пункты соглашения: если согласно нему премия перечисляется после погашения кредита раньше срока, данное условие должно соблюдаться страховщиком.

Процесс судебных разбирательств может длиться от 1 месяца до полугода. Иск подается по месту нахождения ответчика. Перед обращением в суд необходимо собрать полный перечень документов, подтверждающих правоту истца.

Разбирательства в рамках судопроизводства с СК требуют отличных знаний норм ГК, ГПК РФ и иных законодательных актов. Именно поэтому рекомендуется доверить дело опытному юристу или адвокату, в противном случае риск остаться ни с чем и потратить время попусту значительно выше.

Стоит учитывать, что в страховой компании имеется целый штат высококвалифицированных юристов, поэтому подавать против нее иск неосведомленному в правовых вопросах человеку обычно бессмысленно.

Как Расторгнуть Договор в «АльфаСтрахование» — Особенности Кредита

Страховка может быть уже включена в кредит разовым платежом, что существенно повышает размер долга и величину переплаты. Однако ее вернуть значительно проще: достаточно обратиться в течение 14 дней или погасить заем досрочно.

Все сложнее, если страховка перечисляется не единовременным, а ежемесячным платежом. В этом случае она действует только до погашения задолженности, и при ликвидации кредита даже досрочно вернуть ее не удастся.

Решив вернуть включенную в кредит страховку, важно учитывать некоторые особенности:

  • Сумма премии включается в тело кредита, но ею единовременно оплачивается стоимость полиса. Если гражданин возвращает премию, размер займа при этом не уменьшается, т.к. выплаты осуществляет СК, банк выступает в роли агента.
  • Чтобы уменьшить размер переплаты по кредиту, рекомендуется возвращенной страховкой сделать частичное досрочное погашение, выбрав сокращение сроков кредитования.

Когда договор «АльфаСтрахование-Жизни» считается расторгнутым?

При положительном ответе СК прекращение договора производится в дату обращения клиента с документацией. Если условиями предусмотрено перечисление премии при досрочном погашении, сроки определяются индивидуально.

При судебных разбирательствах с СК дату прекращения договора определяет суд при вынесении решения.

Вопросы и ответы при отказе от страховки в «АльфаСтрахование»

Конечно каждый клиент для компании уникален и заслуживает индивидуального подхода. Тем более, что люди, оказавшиеся в непростой жизненной ситуации, всегда нервничают и требуют повышенного внимания.

Разумеется, компания старается облегчить жизнь своим клиентам, так как иногда дозвониться очень трудно, а для ожидания ответа по почте всё равно нужно какое-то время. В связи с этим были подобраны в специальном разделе «Вопросы и ответы» наиболее часто интересующие клиентов вопросы – alfastrah.ru/faq.

Здесь все вопросы поделены сначала по блокам видов страхования (автомобили, имущество, корпоративное страхование и т.д.), а внутри каждого блока выделены отдельные виды (например, ОСАГО, КАСКО, Зелёная карта в автомобильном сегменте).

Основные подсказки для страхователей связаны с условиями договора (сроки страхования, порядок выплат, страховые суммы и т.п.), однако есть и специфические вопросы (например, про полисы ВЗР для визы в страны Шенгена). Далее компания проведёт расследование и напишет официальный ответ на указанную электронную почту.

«АльфаСтрахование» — Отказ в возврате денег по договору, что делать?

В большинстве случаев проблемные вопросы со страховщиками решаются через судебные органы. Отказ оспаривается через суд по месту расположения ответчика.

Есть и альтернативный вариант – подача жалобы в Роспотребнадзор. Он актуален, если страховка была навязана при получении займа. Потребуются доказательства. В качестве доказательств могут выступать аудио- и видеозаписи, на суде – свидетельские показания.

По результатам проверки Роспотребнадзор вправе обязать страховщика вернуть клиенту деньги, а также привлечь к административной ответственности за нарушение Закона №2300-1.

Отзывы о Отказе от Страховки в «АльфаСтрахование-Жизнь»

Если проанализировать отзывы пользователей о возврате страховой премии в СК «Альфастрахование», можно прийти к выводу, что клиенты чаще всего сталкиваются с затягиванием сроков и отказами в удовлетворении заявлений.

Также некоторые отмечают, что, несмотря на наличие страховки, при наступлении страхового случая компания затягивает сроки перечисления компенсации.

  • Отзыв

А. Лытова: «Получают зарплату на карту Альфа-Банка. В мае 2017 года в приложении мне поступило предложение с одобрением потребительского кредита. Решила им воспользоваться – нужно было 60 000 руб. на лечение маленького ребенка…

Договорилась с менеджером о дате посещения офиса, в назначенный день пришла. Сотрудница Юлия при окончательном расчете дала мне документ, согласно которому общая сумма кредита составляет 71 000 руб.

Я возмутилась и сказала, что мне нужно только 60 000 руб. Юлия ответила, что 11 000 руб. включены в кредит для оплаты страховки, без которой получить заем нельзя.

Кроме того, в договоре мелкими буквами указана отметка: «все виды страхования являются добровольными, наличие страховки не влияет на решение по кредиту».

Кредит оформлялся на 3 года, но был погашен за 3 месяца. Досрочное погашение позволило мне отправить заявление на возврат части премии. Документы были поданы в августе, но сейчас уже сентябрь, и деньги до сих пор не поступили. Судиться не хочется, но придется».

Все отзывы читайте на портале: banki.ru/insurance-responses/company-alfastrahovaniezhizn/product-ins_life.

Аналитика отзывов позволяет понять, что в СК «Альфастрахование» вернуть премию или часть премии проблематично, и компания любит затягивать сроки, нередко отказывает в выплатах безосновательно.

Для решения проблем с выплатами гражданам приходится обращаться в суды, нанимать адвокатов. Единственным плюсом в данной ситуации является возможность получения средств и компенсации судебных издержек, если судья принимает сторону истца.

Однако гражданам приходится тратить массу времени для получения полагающихся денег, которые и так должны выплачиваться по закону страховщиком без судебных разбирательств.

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ — отзыв

Хочу рассказать вам свою историю, связанную с данной страховой компанией. К сожалению, интернет пестрит предостережениями не связываться с Альфой, но народ все еще попадается в ловушку.

В ноябре этого года я получила в подарок смартфон. Раскрыв упаковку, помимо документов на покупку, чека, я обнаружила в ней еще 3 листа непонятного мне договора. Прочитав эти листочки я была безмерно удивлена. Оказывается, продавец в магазине Связной, в котором была совершена покупка, раскрутил мою родственницу, простую пожилую женщину, которая покупала мне подарок, на приобретение данного полиса, заявив, что без него у меня, как у одариваемой, не примут телефон в ремонт, т.к. покупку совершает не тот человек, который будет им пользоваться и т.д. Короче, набредил парень, но своего добился. Пусть это будет на его совести и он себя в ближайшее время тоже почувствует лохом.

Стоит полис 945 рублей.

Страховые риски просто смешны. Цитирую, вкратце:

Движимое имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате:

Пожара, удара молнии, взрыва газа, употребляемого для бытовых надобностей.

Воздействия электротока в форме резкого повышения силы тока или напряжения в сети.

Поломки имущества. Под этим понимается внезапное прекращение работоспособности застрахованного имущества по причинам, аналогичным гарантийным обязательствам, которые устанавливаются производителем застрахованного имущества.

Про поломку имущества я начиталась в интернете, что в 100 случаях из 100 обращений по случаю поломки из страховой поступает отказ. Остальные страховые случаи вообще смешны.

Когда я поняла, что этот полис пустая трата денег моей родственницы, я обратилась в магазин Связной с просьбой аннулировать договор и в полном объеме вернуть деньги, что предусмотрено полисом.

Страхователь вправе отказаться от договора страхования до вступления его в силу. При этом уплаченная страховщику страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме.

В Связном сделали круглые глаза и послали… правильно, в офис страховой компании. Был последний день до вступления полиса в силу и я бегом позвонила на горячую линию Альфа-страхования. Оператор меня уверила, что мой полис уже вступил в силу и что мои действия бессмысленны. Звонок я сделала днем, т.е. в рабочее время, пока ещё можно было расторгнуть договор.

Пришедший вечером с работы муж, выслушав меня, сказал, что договор вступает с силу завтра и что сегодня я могла его расторгнуть. Мы опять позвонили в страховую и нас пригласили в офис на ул. Шаболовка, 31 стр. Б. Но к сожалению, это был вечер и этот последний день был потерян.

Приехав на следующий день, меня дальше секретаря с моей проблемой не пустили. Секретарь сказала, что договор я должна была расторгнуть в точке продажи (т.е. в Связном, в котором отказались расторгать договор и трое продавцов меня уверяли что это невозможно сделать в условиях магазина) и что с них взятки гладки. Единственное, что я могла сделать это оставить претензию на рецепшен. Расписав ситуацию в красках, я получила входящий номер претензии и принялась ждать ответа (который то 5 дней, то 10 дней, сами сотрудники ничего не знают). Короче, получила я сегодня отказ на свою претензию.

Резюме таково: не покупайте никаких полисов к товарам, условия в них бредовые, расторгнуть договор невозможно, и получить деньги по страховому случаю, если он настанет 1 на миллион (молния ударит) невозможно. Для меня подарок моей родственницы вызвал только расстройство, что она потратилась на ненужное барахло в виде страховки при её з.п. в 11 тысяч рублей.

Предупредите своих родственников об этом и не ведитесь на лживые убеждения продавцов. Конечно, если бы я покупала телефон, мне бы такой полис не впарили бы но не все могут понять, нужно им или нет это страхование, особенно простым работящим людям.

Хороших и радостных вам покупок.

29.09.2017 года в «М.Видео» я приобрела мобильный телефон Samsung galaxy S8+ и к нему страховку»Защита покупки» от «АльфаСтрахование». Сотрудники магазина объяснили, что в случае кражи или поломки телефона страховая компания починит его, либо вернет деньги в полном объеме.
15.10.2017 года наступил страховой случай (столкнувшись с человеком в метро, выронила телефон из руки), а 28.08.2018 года телефон был сдан по указанию сотрудника «АльфаСтрахование» в салон «Евросеть» (г.Зеленоград, ТЦ «Иридиум») для последующего ремонта.
Сотрудник компании «Евросеть» заполнила соответствующие документы (см.вложение) и сообщила, что телефон будет направлен на диагностику и мне ПОЗВОНЯТ или ПРИШЛЮТ смс с информацией, какое решение вынесено — ремонт или возврат денег.
В течение двух месяцев ни звонка, ни смс так и не поступило, а 26.10.2018 года мне позвонил сотрудник «Евросети» и сообщил, что мой телефон отремонтирован и я могу его забрать.
27.10.2018 года я приехала за телефоном и мне объявили, что я должна оплатить 11 000 руб.
1) На каком основании с меня требуют эту сумму, не уведомив заранее, что это удержание предстоит?
2) Почему вы удержали с меня 11000 руб., если произведен РЕМОНТ телефона?
Если бы было принято решение о возврате денег за разбитое устройство стоимостью 55 000руб — вы бы удержали с меня, согласно таблице в Договоре страхования, 11 000руб. А в моем случае произведен ремонт телефона (Акт №Н9М01640182) на сумму 14 554 руб., что соответствует удержанию с меня 2500-3000 руб., не более.
3) На момент сдачи телефона по страховке в ремонт стоимость замены дисплея у сторонних организаций составляла 13900 руб. Я же потратила 8850 руб. на «Защиту покупки», за ремонт вы с меня требуете 11000 руб., итого 19850 руб. и 2 месяца ожидания — против 13900 руб. в другом сервисном центре и 1 часа ожидания. В чем смысл страховки?
4) Сотрудники М.Видео на момент покупки телефона не сказали НИСЛОВА о франшизе, а почитать и вникнуть в Договор страхования можно только после его ПОКУПКИ и открытия конверта, из чего следует вывод, что сотрудники «М.Видео»дезинформируют покупателей и намеренно умалчивают о деталях Договора
страхования.
Мой телефон на данный момент в «Евросети» и отдавать безоплаты 11000руб. мне его отказываются.
Прошу дать разъяснения о сложившейся ситуации и пересмотреть сумму удержания в меньшую сторону.
————
Это письмо было зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса под № 360222.
————-
Сегодня, 30.10.2018 позвонили из АС и сказали, что на уступки не пойдут.
Если Вам так нужны мои 11 тысяч, то заберите их у продавца Мвидео –который меня обманул. Или заберите их у сотрудника Евросети который не сказал, что ремонт платный. В Мвидео разводят руками и говорят “На ТРЕНИНГАХ нас именно так и учат, мол ущерб будет покрыт на 100% за счет АС и АС должны бесплатно починить” и говорят, что все вопросы к АС.
На протяжении 9 лет страхую у Вас несколько автомобилей КАСКО и ОСАГО и квартиру. Прошу пойти на встречу, в противной случае поменяю страховую компанию из принципа и из-за 11 тысяч вы потеряете гораздо больше. Вы же клиентоориентированная компания?

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММ СТРАХОВАНИЯ
ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ ОТ АО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ»

  • Защита от поломок в постгарантийный период. Ответственность за производственные дефекты техники и электроники вполне справедливо несет производитель. Но обычно заводская гарантия предоставляется на срок не более одного года. А ведь поломка может случиться и по прошествии этого срока. Программа страхования позволит продлить срок защиты Вашей техники в общей сложности до 5 лет.

  • Защита от перепадов напряжения электричества и других неисправностей, вызванных его воздействием. К сожалению, перепады напряжения электричества, которые могут полностью вывести технику из строя, – это не редкость. Программа страхования от последствий таких неприятных неожиданностей.

  • Защита от «домашних рисков». В квартире случился пожар, прорвало трубу, или затопили соседи сверху? От таких происшествий страдает не только ремонт, но и бытовая техника. Страхование поможет избежать дополнительных расходов связанных с восстановлением ваших бытовых приборов и электроники.

  • Защита от поломок, не являющихся гарантийным случаем.
    Уронили смартфон, залили компьютер чаем, ребенок разбил телевизор мячом? В таких случаях производитель откажет Вам в ремонте. А мы восстановим, заменим Вашу технику или выплатим компенсацию, если Ваша техника застрахована.

  • Защита от кражи. Случаев, когда украденная техника возвращалась к владельцу, к сожалению, не много. Страховая компания в кратчайшие сроки выплатит Вам компенсацию.

  • Защита от незаконного использования SIM-карты. Если Ваш телефон был украден, всегда есть риск того, что кто-то воспользуется деньгами на счете мобильного. Если это произойдет, мы выплатим Вам компенсацию до 8000 руб.

  • Защита от поломок в постгарантийный период. Ответственность за производственные дефекты техники и электроники вполне справедливо несет производитель. Но обычно такая гарантия предоставляется на срок не более двух лет. А ведь поломка может случиться и по прошествии этого срока. Программа страхования позволит продлить срок защиты Вашей техники в общей сложности до 5 лет.

  • Защита от поломок, не являющихся гарантийным случаем. Уронили смартфон, залили компьютер чаем, ребенок разбил телевизор мячом? В таких случаях производитель откажет Вам в ремонте. А мы восстановим, заменим Вашу технику или выплатим компенсацию.

  • Защита от кражи. Случаев, когда украденная техника возвращалась к владельцу, к сожалению, не много. Страховая компания в кратчайшие сроки выплатит Вам компенсацию.

  • Защита от незаконного использования SIM-карты. Если Ваш телефон был украден, всегда есть риск того, что кто-то воспользуется деньгами на счете мобильного. Если это произойдет, мы выплатим Вам компенсацию до 8000 руб.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *