Агентство кэф

Время чтения: 4 минут(ы)

Из-за большого количества банков и доступности кредитов появляется все больше заемщиков, не способных вносить платежи по свои обязательствам. Финансовым организациям не выгодно держать такие долговые портфели, а самостоятельно бороться с должниками считается нерациональным из-за необходимости создания нового подразделения в структуре учреждения. Поэтому банки вынуждены обращаться в коллекторское агентства (КА), заключая с ними агентский договор или договор цессии (продажа долгового обязательства).

В Москве одной из таких организаций является коллекторское агентство «Кредитэкспресс Финанс», начавшее свою деятельность в 2012 году и входящее в состав членов НАПКА.

Информация о коллекторском агентстве

Данные актуализированы на дату: 25.04.2020

  • Полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица (название коллекторского агентства): Общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс»
  • Статус в 2020 году: Активно — Включено в реестр коллекторских агентств
  • № свидетельства в реестре коллекторских агентств (лицензия): 5/17/77000-КЛ

Реквизиты

Для погашения задолженности заемщикам могут потребоваться реквизиты компании:

Посмотреть реквизиты

ОГРН 1127747190152, ИНН 7707790885

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

После вступления в силу федерального закона от 3 июля 2016г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» все КА обязаны получить лицензию на осуществление своей деятельности, а необходимые сведения организации должны быть занесены в реестр коллекторских организаций.

При этом КА вынуждены заключить договор страхования гражданской ответственности в случае причинения ущерба должнику при реализации действий по взысканию обязательств.
Дата внесения в реестр: 12.01.2017
Регистрационный номер записи: 5/17/77000-КЛ.

Застрахована ли деятельность?

Сведения о договоре обязательного страхования ответственности Общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс» за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (контрагент по договору, период действия договора):

Посмотреть информацию о договоре страхования

ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2016 по 28.03.2017; ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2017 по 28.03.2018; ОАО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2018 по 28.03.2019; АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2019 по 28.03.2020; АО «АльфаСтрахование», период действия договора с 29.03.2020 по 28.03.2021

Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?

Список должников ООО «КЭФ» является строго конфиденциальной информацией, поэтому для того, чтобы узнать о состоянии собственной задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками агентства и уточнить необходимые данные у них. Также можно узнать задолженность в личном кабинете: https://account.ru.creditexpress.com/

Контакты

Официальный сайт ООО «КЭФ»

Официальный сайт Коллектоского агентства Кредитэкспресс Финанс предоставляет подробную информацию для должников. Также на страницах сайта можно найти всю необходимую информацию для потенциальных клиентов.

Для клиентов размещена следующая информация:

  • перечень оказываемых услуг;
  • контакты для связи;
  • новости компании.

В то же время должники могут ознакомиться с:

  • контактами для связи;
  • списком наиболее частых вопросов и ответов к ним;
  • перечнем законодательных актов, предусматривающих возможность взыскания задолженности;
  • советами для должников;
  • реквизитами для оплаты долга.

Внимание: Функционал сайта позволяет оплатить задолженность всего одним нажатием кнопки «Оплатить онлайн» и вводом личной информации.

На сайте можно заказать обратный звонок специалиста, указав в необходимой для этого форме имя и номер телефона. Чтобы отправить с сайта сообщение в службу поддержки, кроме имени и email необходимо указать также регистрационный номер.

Регистрационный номер дается каждому должнику индивидуально. Его можно найти в уведомлении, направленном по адресу проживания.

Для регистрации в личном кабинете необходимо указать этот номер. Также он понадобится для оплаты задолженности онлайн на сайте КА. Посмотреть задолженность возможно только при выборе функции «оплата он-лайн».

Эл. почта

collection@creditexpress.ru

У пользователя есть возможность связаться с сотрудником компании посредством общения в онлайн-чате, через различные мессенджеры или на сайте, а также направления сообщения на адрес электронный почты.

Адрес

127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1.

Телефон горячей линии

Для получения ответов на интересующие вопросы или направление жалобы на работу сотрудников выделена бесплатная круглосуточная линия:

8 (495) 726 56 53
Телефон службы технической поддержки: (495) 726 56 53

Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ООО «КЭФ» перейдите по ссылке: https://account.ru.creditexpress.com/

Методы работы

«КЭФ» предлагает услуги взыскания задолженности как на ранней стадии, так и на поздней. При этом к методам воздействия на должника на поздней стадии, как указано на официальном сайте, относятся телефонные переговоры с заемщиком, мотивирующие последнего совершить платеж как можно скорее.

Как показывает практика, коллекторы начинают свою работу с должниками посредством их обзвона или периодической отправки на их адреса регистрации писем, оповещающих о необходимости закрыть долг. При телефонных разговорах взыскатели нередко употребляют нецензурные слова и угрожают конфискацией имущества или тюрьмой. В письмах также часто поступают угрозы. Наряду с этим «КЭФ», как правило, не использует судебные механизмы для взыскания задолженности.

Как бороться и стоит ли платить?

Деятельность служб взыскания начала регулироваться только с 2016г. законом №230-ФЗ, после принятия которого полномочия коллекторов резко сократились. В первую очередь это коснулось времени и количества звонков заемщикам, а также количества писем и личных встреч. Однако угрозы и неуважительное общение являются предметом рассмотрения УК и КоАП РФ.

Если коллекторы угрожают должнику, оскорбляют его, то следует:

  • Вести запись весь разговоров, перед налом диалога предупреждая об этом. Как правило, взыскатели становятся вежливее, либо по своей инициативе заканчивают разговор. Также записи угроз/оскорблений помогут доказать вину нарушителей.
  • Убедиться, что долг был передан КА по договору цессии. Для этого заемщику следует обратиться в банк, где он брал кредит, чтобы подтвердить эту информацию. При этом гражданин имеет право попросить предоставить ему копию договора как у финансовой организации, так и у агентства.
  • Скрывать персональные данные, касающиеся заемщика или его родственников (адрес проживания/работы, номера телефонов и пр.).
  • Обратиться в соответствующие инстанции: прокуратуру, полицию, ФССП, НАПКА, суд. В ФССП и НАПКА можно направить жалобу в режиме онлайн на официальных сайтах служб, приложив документы, доказывающие неправомерность действий коллекторов.

Заплатить долг все равно придется, если только должнику не присвоен статус «банкрот». Однако в судебном порядке можно оспорить величину требования за счет снижения или отмены штрафов, пенни, наложенных на основную сумму долгового обязательства.

Отзывы о коллекторском агентстве «Первое Коллекторское Бюро»

Пострадавших должников

Как отмечают должники, в телефонных разговорах коллекторы грубо себя ведут, хамят, угрожают, не хотят слушать причины возникновения задолженности. При этом коллекторы звонят родственникам должников или по месту работы.

Если заемщики пытаются выяснить, как и где можно оплатить обязательства, взыскатели бросают трубки. При просьбе гражданина предоставить доказательства перехода долга КА (договор цессии) также прерывают разговор или отказывают. После регистрации в личном кабинете для заказа выписки (как начислялись штрафы) пользователей блокируют.

Также многие сообщают, что «КЭФ» требует вернуть долги у граждан, не имеющих задолженностей или никогда не бравших кредит. При этом коллекторы также угрожают или отказываются предоставить доказательства существования этой задолженности. Помимо прочего некоторым гражданам на адрес проживания приходят уведомления от КА на имена незнакомых людей.

Сотрудников о работе

Отзывы сотрудников о «КЭФ» не так однозначны. Одни работники пишут о возможности карьерного роста, высокой заработной плате, другие — наоборот, о невысокой зарплате (не оплачивают не только бонусную программу, но и фактически отработанные часы), и возможности подняться по карьерной лестнице и получить бонусы только тем, кто состоит в хороших отношениях с начальником отдела. При этом многие сотрудники отметили, что при трудоустройстве с ними не торопились подписывать трудовой договор.

Экспресс Кредит Финанс – коллекторское агентство, использующее в своей работе незаконные методы работы с должниками. При этом коллекторы этой организации не готовы идти на конструктивный диалог с заемщиками, представив доказательства передачи долга КА или объяснив, как можно внести платеж в счет обязательства. При многочисленных отрицательных отзывах как должников, так и сотрудников сложно говорить о профессионализме и европейском качестве работы «КЭФ».

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку: 0 1

ООО КЭФ что это за организация, пришло письмо от них

В один прекрасный день человек может обнаружить в своём почтовом ящике письмо от неизвестной ему компании «ООО КЭФ», содержащее требование уплатить какой-либо долг. Что это за организация ООО «КЭФ», и откуда у неё могли взяться данные вашего долга? Давайте разбираться.

Разбираемся, что делать с письмами из КЭФ

Что такое ООО «КЭФ»?

Под неизвестной многим аббревиатурой ООО «КЭФ» обычно скрывается «Общество с Ограниченной Ответственностью «Кредитэкспресс Финанс». Данная компания является российским отделением восточноевропейской компании «CREDITEXPRESS GROUP» , работающей на восточноевропейском рынке с 1999 года и специализирующейся на взыскании различных видов проблемных задолженностей.

Компания «CREDITEXPRESS GROUP» работает в странах Восточной Европы

Деятельность данной компании осуществляется в правовом поле, и направлена на эффективное взыскание просроченной задолженности физических и юридических лиц. Вот, что это за компании ООО КЭФ.

Практикуются следующие способы воздействия на должника:

  • При взыскании долгов на ранней стадии – регулярные контакты с должником (звонки и смс операторов кол-центра, письма по электронной почте, факсы и др.);
  • При взыскание долгов на поздней стадии – специализированное психологическое воздействие, выезд к должникам и личный контакт с ними;
  • Юридическое сопровождение, являющее собой комплекс правовых процедур, направленных на взыскание просроченной задолженности в судебном порядке;
  • Работа с правоохранительными органами в случае встречи с мошенничеством;
  • Розыск должников;
  • Проверка сотрудников компании и другие виды сходных услуг.

Зарегистрированная 12 января 2017 года компания ООО «КЭФ» ведёт свою деятельность вполне законными методами. Но помимо неё на рынке существуют ещё несколько мошеннических структур, прикрывающихся вывеской упомянутой ООО «КЭФ».

Также на нашем сайте вы можете прочитать материалы о часто встречающихся письмах с «Московского АСЦ цеха логистики», извещении ZK, и заказной корреспонденции с «ДТИ».

Мошенники под вывеской ООО «КЭФ»

После того, как мы выяснили, что это ООО КЭФ, давайте разберёмся с фактами мошенничества, связанными с названием данной организации. Начиная примерно с 2010 года, множество людей начали получать письма от неизвестной компании «КредитЭкспресс», в которых содержалось требование погасить возникшую задолженность. Такие письма часто получали люди, не бравшие до этого каких-либо кредитов и не имеющие понятия, как они могли оказаться адресатами подобных «писем счастья». Для страховки не лишним будет поискать своё дело на сайте ФССП России. Возможно по вашему делу существует исполнительное производство, и вы об этом не информированы.

При детальном анализе можно было увидеть, что отправитель данного письма была указана уже упомянутая мной компания «CREDITEXPRESS GROUP», только адрес у отправителя был указан другой, нежели имеется у данной компании. При этом в таком письме содержались довольно недвусмысленного вида угрозы, доводящие многих законопослушных граждан до стрессового состояния.

Если долг давно погашен, и у вас есть соответствующие документы – перешлите их сканы на е-мейл «КЭФ» (к примеру, на collection@creditexpress.ru) и уведомьте об этом звонящего вам сотрудника.

Подобные мошеннические письма обычно можно распознать по следующим признакам:

  • Вы никогда не брали никаких кредитов, и описание имеющегося долга не совпадает с имеющимися фактами;
  • В тексте письма содержаться различного вида угрозы физического воздействия;
  • Контакты данной компании не совпадают с официальными контактами «CREDITEXPRESS»;
  • Прочие мелочи, которые можно обнаружить при детальном анализе подобного письма.

При звонке коллектор обязан представиться и назвать своё агентство. Он не имеет права звонить вам больше одного раза в день. И обязан совершать звонки с 8 утра до 22 часов вечера, и не более 2 раз в неделю.

Обычно мошенники берут (выкупают у банков, МФО, кредитных союзов) какие-либо старые базы должников, и начинают рассылать им письма со стандартизованным шаблоном. Несмотря на то, что большинство людей никак не реагируют на подобные эпистолы, находятся люди, которые платят по мнимым долгам, тем самым подпитывая мошенническую деятельность мнимых коллекторов.

Довольно часто от имени ООО «КЭФ» вас беспокоят мошенники

Если же коллекторы не соблюдают данные нормы, вы можете пожаловаться на них в службу судебных приставов, что повлечёт за собой возникновение административной ответственности и соответствующий штраф.

Что делать, если вас беспокоят из КЭФ

Если вам поступило письмо с ООО «КЭФ», тогда, прежде всего, необходимо разобраться, имеется ли у вас задолженность перед каким-либо кредитным учреждением и не просрочили ли вы выплаты по ней. Если да, тогда, возможно, данное учреждение выполнило переуступку прав на долг в пользу ООО «КЭФ», которое и получило право требовать с вас просроченную задолженность.

Одно из «писем счастья» от ООО «КЭФ»

Если у вас никаких долгов нет, тогда выполните следующее:

  • Если у вас был кредит и вы его благополучно погасили, тогда направьте на адрес коллектора заказное письмо, содержащее копии документов о закрытии задолженности. Приложите к ним письменное уведомление подать жалобу в соответствующих правоохранительные органы если вас будут дальше беспокоить по несуществующим долгам. При этом, само собой, нужно иметь справку с банка (или другого вашего бывшего кредитора) о закрытии вашего долга. Если такой справки нет, сходите в банк и возьмите её;
  • Обратитесь в полицию или прокуратуру с заявлением, где укажите о нарушении коллекторами ваших прав;
  • С помощью поисковых сервисов (Гугл, Яндекс и др.) поищите в сети реквизиты, куда предполагаемые мошенники рекомендуют перечислять деньги в счёт погашения долга. В некоторых случаях вы можете легко обнаружить факт мошенничества;
  • Просто выкиньте подобное письмо в мусорное ведро и не беспокойтесь о нём.

Если же долги имеются, тогда:

  • Вам поможет «Личный кабинет», имеющаяся на сайте ООО «КЭФ» по адресу creditexpress.ru. В своём кабинете вы сможете получить информацию о специфике вашего долга — просмотреть сумму долга, детали договора, погасить задолженность и так далее. Для регистрации в «Личном кабинете» необходимо ввести регистрационный номер и пароль, которые вы можете найти в письме о наличии у вас задолженности;

    Воспользуйтесь функционалом «Личного кабинета» на сайте компании

  • Если сотрудники компании превышают норму дозволенного, всячески угрожают вам и совершают противоправные действия, обратитесь с жалобой на них в полицию и прокуратуру.

Выше мной было разобрано, что это такое КЭФ, и какова специфика работы указанного коллекторского агентства. ООО «КЭФ» — это легально зарегистрированная коллекторская организация, осуществляющая свою деятельность в правовом поле Российской Федерации. Если вы получили письмо письмо с ООО «КЭФ» рекомендуется выяснить, действительно ли у вас имеется какая-либо кредитная задолженность, и в зависимости от сложившейся ситуации действовать по одному из алгоритмов, описанных выше.

ООО КЭФ – что это за организация прислала письмо

Кредиты являются одним из важнейших аспектов функционирования всей банковской системы. С процедурой получения займа различного рода и типа сталкивался практически каждый, поэтому не будем перечислять преимущества и недостатки этого решения. Вполне логично, что имеют место и просрочки. Что делают кредиторы со злостными неплательщиками? “Передают” долг, и дальнейшим взысканием занимаются коллекторские фирмы. Мы расскажем про ООО КЭФ, вы узнаете что это за организация и почему вам пришло от них уведомление в форме письма или СМС.

Кратко про организацию

ООО КредитЭкспресс Финанс (КЭФ) – одна из старейших коллекторских компаний, работающих в Восточной Европе. Свою работу она начала в далеком 1999 году. На данный момент, организация работает в 11 странах, а штат сотрудников насчитывает более 1500 человек. Основной вид деятельности – взыскание долгов. КЭФ зарегистрирована в госреестре.

Организация активно использует все легальные инструменты взыскания. На сегодняшний день, компания является одной из наиболее авторитетных среди коллекторских агентств в СНГ.

Взаимодействие с должниками осуществляется следующими методами:

  • смс-напоминание и звонки;
  • почтовые оповещения;
  • e-mail почта и рассылка

ООО КЭФ – это коллекторское агенство

Положительные стороны

КЭФ по праву считается современной компанией. Используются передовые технологии, дающие возможность должнику и клиенту комфортно работать с сервисами организации. Официальный сайт позволяет получить всю необходимую информацию об имеющейся задолженности, для её получения необходимо войти в личный кабинет.

Среди полезных функций ресурса:

  • просмотр контактной информации;
  • возможность заказать обратный звонок;
  • онлайн-помощник;
  • доступные виды онлайн связи: скайп, телеграмм, чат.

Здесь же находится сервис онлайн платежей, позволяющий осуществить платеж в любое время. Для должников данное коллекторское агентство нередко предоставляет особые условия. Компания часто идет навстречу, давая отсрочку и прочие поблажки, но, разумеется, делает это не всегда. Для своих клиентов КЭФ – надежный партнер, делающий все необходимое для возврата средств.

Негативные качества агенства

Но есть и обратная сторона. Частенько, негативные стороны данной компании связаны с работой сотрудников. Особенно это касается представителей колл-центра. Звонящих сотрудников нередко обвиняют в хамстве, нежелании слушать и чрезмерном усердии. Настойчивость работников КЭФ довольно часто граничит с нелегальными методами работы. Имеется информация об угрозах в сторону должника, его имущества и близких. К счастью, подобные ситуации довольно редки и зависит от компетенции сотрудников компании.

Отзывы должников об организации ООО КЭФ

Если вам пришло письмо от КЭФ

Если на вашу почту или телефон приходят уведомления от организации КЭФ, первым делом обратитесь в ваш банк за разъяснением ситуации с кредитом. После, на официальном сайте коллекторов, либо по телефону (495) 726-56-53, узнайте подробнее об уведомлении. Возможно это путаница в базах данных и оповещение о долге пришло по неверному адресу. Упоминаются случаи прихода письма прежнему хозяину жилья, несмотря на то, что он продал помещение несколько лет назад. Также возможен вариант, когда без вашего ведома вы были вписаны поручителем, что является незаконным действием.

Если в вашем отношении действуют незаконно

Правозащитники рекомендуют вести запись разговора. Это доказательство противоправных действий, которое станет полезным в случае хамства, угроз и проявлений некомпетентности сотрудников. В этом случае можно даже подать иск, и при благоприятных обстоятельствах получить денежную компенсацию.

С частотой звонков так же можно бороться. КЭФ обзванивает должников с одного и того же номера, так что достаточно поместить его в черный список. Если это нежелательно, но и ежедневные звонки причиняют дискомфорт, то следует обратиться в Роспотребнадзор.

При наличии погашенной задолженности нужно:

  • отправить доказательства закрытой задолженности на почту организации – collection@creditexpress.ru;
  • оповестить о подаче заявления в правоохранительные органы при дальнейшем беспокойстве;
  • если это не помогло, то подать жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор, полицию, ЦБ РФ.

При наличии непогашенного долга рекомендуем обратиться к компетентному юристу для составления плана действий.

Отзывы должников о работе КЭФ

Осторожно, мошенники!

ООО КЭФ является известной организацией. Не удивительно, что её название часто пользуются мошенники. Вместо КредитЭкспресс Финанс вам может прийти оповещение о долге от «Кредит Экспресс R» и многих других вариаций названия. Нередко злоумышленники используют всю официальную информацию, за исключением расчетного счета. Говоря иначе, в письме присутствует адрес официального сайта КЭФ (или его имитация), контактная информация и адрес офиса данной фирмы.

Не стать жертвой мошенников очень просто! Достаточно зайти в личный кабинет на сайте, а еще лучше, связаться с представителем call-центра любым из способов, указанных на официальном ресурсе агенства. Напоследок вот еще один видео отзыв о работе агенства.

Коллекторское агентство ООО «КЭФ»: что это за организация, как проверить долг и нужно ли им платить?

Граждане, которые по тем или иным причинам имеют неоплаченные долги по кредитам, рано или поздно столкнутся с коллекторами. Расскажем об одном из таких агентств: ООО «КЭФ», и дадим рекомендации, как взаимодействовать с коллекторскими агентствами, как защитить свои права и не стать жертвой мошенников.

Что необходимо делать, если пришло письмо от ООО «КЭФ»: официальный сайт и телефон коллекторного агентства без труда можно найти в специальном реестре на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП). О дальнейших действиях — читайте далее.

Что за коллекторское агентство — ООО «КЭФ»

Информация о том, что представляет собой коллекторское агентство ООО «КЭФ», что за организация, имеется в открытых источниках. Можно обратиться к официальному сайту налоговой службы, а также к порталу ФССП.

Они позволяют получить следующие сведения:

  1. Полное название данной организации — ООО «Кредитэкспресс Финанс», сокращенное — ООО «КЭФ».
  2. Зарегистрировано в 2012 году; учредителями выступают два юридических лица, одно из которых находится в Нидерландах, второе — в Швеции.
  3. ИНН — 7707790885.
  4. ОГРН — 1127747190152.
  5. Генеральный директор — Падош Балаж.
  6. Регистрационный номер в госреестре коллекторов (лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности) — 5/17/77000-КЛ.
  7. Юридический адрес — 127055, Москва, Бутырский Вал, д.68/70, стр.1, этаж 6, пом.1, ком.62.
  8. Сайт — creditexpress.ru.

С помощью этих данных можно связаться с ООО «КЭФ» («Кредитэкспресс Финанс»).

Официальный сайт коллекторского агентства содержит информацию о номере контактного телефона — (495) 726 56 53 (телефон горячей линии).

ООО КЭФ считается одним из старейших коллекторских агентств, причем работает оно не только в России. Организация, по сведениям, представленным на ее сайта, занимается взысканием долгов с 1999 года, ведет деятельность еще в 10 странах.

Если получено письмо от ООО «КЭФ», и долг перед банком или другой финансовой организацией действительно существует, то необходимо связаться с сотрудниками этой фирмы. В большинстве случаев, можно ваш долг узнать по фамилии, а также обсудить дальнейшие действия для ликвидации задолженности.

Что такое «задолженность по ИД» у судебных приставов?

Отзывы об ООО КЭФ

Несмотря на то, что коллекторы из «Кредитэкспресс Финанс» (ООО «КЭФ») обычно действуют в рамках закона, недостатки в их работе есть. Это видно из отзывов людей, столкнувшихся с агентством на практике.

В 2019 году письма от этой компании стали получать не только реальные должники, но и те, у кого долгов нет. Вероятно, жертвой мошенников стало и само rколлекторское агентство ООО «КЭФ»: отзывы должников в 2019 году указывают на то, что письма и звонки им поступают не от настоящего ООО «Кредитэкспресс Финанс».

Многие граждане получили письма якобы от ООО «КЭФ», хотя задолженностей у них не было. Как выяснилось, реквизиты организации, указанные в таких письмах, не совпадают с данными, указанными на официальном сайте «Кредитэкспресс Финанс», а также в реестре ФССП. Отличается адрес, телефон, и, конечно, реквизиты для перечисления денежных средств.

Важно! Перед тем, как узнать долг и, тем более, оплатить его, надо проверить реквизиты — сравнить с данными ООО «КЭФ», указанными на официальном сайте. Нужно позвонить на горячую линию и выяснить, отправляло ли агентство письмо.

Если сведения не совпадают, это признак того, что письмо прислали мошенники. Поэтому требования, в нем изложенные, нужно либо проигнорировать, либо обратиться в полицию.

На что имеют право коллекторы

Деятельность настоящих коллекторов строго ограничена Федеральным законом № 230-ФЗ от 03.07.2016. Они могут общаться только с самим должником (не с его родственниками, коллегами или соседями). График такого общения определен законом:

  • личная встреча — максимум 1 раз в неделю;
  • звонки или сообщения на телефон — максимум 8 раз в месяц, но не более 2-х раз за одну неделю, не более 1 раза в течение суток;
  • почтовые отправления — количество и периодичность корреспонденции законом не ограничена.

Приходить на дом к должнику коллекторы могут и в будние, и в выходные дни. Но только в дневное время — с 8 часов до 22 часов. В праздники и выходные этот период сокращен и составляет интервал с 9 часов до 20 часов.

Общение с коллекторами должно исключать какие-либо угрозы, оскорбления с их стороны. Они не должны содержаться в сообщениях, которые направляются должнику, в том числе и в устных переговорах. Если же при общении с коллектором замечено нарушение данного требования, то необходимо обращаться с жалобой на коллекторское агентство в ФССП. Именно это ведомство контролирует работу организаций, занимающихся сбором долгов.

Споры с коллекторами в суде

Если звонки и личные встречи не приносят результата для коллекторского агентства, то оно подает в суд на должника. Это стандартная практика. Предусмотрен упрощенный порядок судебных разбирательств для таких случаев — выдача судебного приказа.

Дело рассматривают без вызова сторон, на основании представленных доказательств. Должник, не согласный с выводами суда, может заявить свой протест в течение 10 дней после вынесения приказа. Если это происходит, то решение отменяют, а агентство будет вынуждено подавать стандартный иск в суд.

Конечно, у должника всегда есть возможность не доводить дело до суда. Для этого даже не всегда нужно полностью и сразу заплатить долг, с коллекторами в ходе переговоров можно прийти к соглашению о рассрочке и т. д.

Гасить задолженность целиком необходимо только тогда, когда человек согласен с суммой долга, а также уверен в реквизитах организации, на которые осуществляется перевод денег.

Как не стать жертвой мошенников

Необходимо переводить денежные средства только после тщательной проверки документов. Даже если должник оказался обманутым и отдал деньги злоумышленниками, а не настоящим коллекторам, его задолженность перед кредиторами не погашается. В таком случае придется фактически платить долг дважды.

Важно проверить документы, на основании которых действуют взыскатели. Коллекторское агентство должно иметь:

  • договор цессии (уступки);
  • документы, подтверждающие передачу права требования.

Если закон и существующий порядок был соблюден, то должник и так знает, в какое коллекторское агентство передали его долг. Об этом его должен уведомить кредитор. Но на практике такое происходит далеко не всегда. Поэтому, если возникают сомнения, действительно ли это законные действия коллекторов либо работа мошенников, стоит детально во всем разобраться.

Пришло письмо от ООО «РСВ» – что это за коллекторское агентство, отзывы должников

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *